競合分析を行う際のポイントと注意点

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このページでは、競合分析を効果的かつ適切に行うためのポイントと注意事項をまとめます。分析ツールを使えば便利にデータが手に入りますが、使い方を誤ると思わぬ落とし穴もあります。ここで挙げるポイントを押さえて、正しい競合分析を実践しましょう。

競合分析成功のためのポイント

分析の目的を明確に設定する
何のための競合分析か目的をはっきりさせましょう。新規顧客獲得のため、ブランド認知向上のため、商品開発のヒント収集のため、など目的によって見るべきデータが変わります。目的が明確であれば、分析のブレが少なくなり、効率的に進められます。
競合対象は定期的に見直す
一度競合リストを作ったら終わりではありません。市場には新規参入もあれば既存プレイヤーの退場もあります。半年〜1年に一度は「分析すべき競合」に変化がないか確認しましょう。場合によっては新興企業が台頭していたり、市場トレンドの変化で真の競合が変わっていることもあります。常に最新の視点で競合を定義し直すことが大切です。
仮説を持って分析する
漠然とデータを集めるのではなく、「おそらく競合A社は○○戦略で成果を上げているのではないか？」といった仮説を立てて検証する姿勢が有効です。仮説があると分析の焦点が定まり、重要な示唆を見落としにくくなります。また仮説検証型の分析を繰り返すことで、自社マーケティングチームの分析力も向上します。

注意すべきポイント・よくある落とし穴

データに過信しすぎない
競合分析ツールから得られる数値は推定値であったり、調査条件によってブレが生じることがあります。例えば「競合サイトのアクセス数が自社の2倍」といったデータがあっても、そのまま鵜呑みにせず傾向を見る程度に留めましょう。重要なのは相対的な差やトレンドであり、絶対値ではない場合も多いです。データは意思決定の参考材料としつつ、自社の実績値や他の情報源とも照らし合わせて判断するようにしてください。
分析だけで満足しない
競合分析を行うと達成感がありますが、分析結果を社内共有しただけで満足してしまい、その後のアクションにつながらなければ意味がありません。分析は手段であって目的ではないことを肝に銘じ、必ず具体的な施策の実行・改善サイクルに結び付けましょう。例えば、「競合B社に顧客層で負けている」と分かったなら、「ではその層に刺さるキャンペーンを来月打とう」といった具合に次の一手をすぐ打つことが重要です。
違法・非倫理的な手段に頼らない
競合分析はあくまで公開情報や合法的に取得できるデータを用いて行うべきです。他社の機密データを不正に入手しようとするのは言語道断ですし、仮にできたとしても信用問題に関わります。また、競合になりすまして虚偽の問い合わせをする等の手段もビジネス倫理に反します。正攻法で得られる範囲の情報で勝負し、その中でクリエイティブな戦略を考えることが健全な競合分析の姿勢です。
競合の真似ばかりしない
競合分析の目的はあくまで自社の成長です。競合がやっていることを全て後追いで真似するだけでは、常に後手に回ってしまいます。競合の良い点は取り入れつつも、自社ならではの強みや差別化ポイントを磨くことを忘れないようにしましょう。分析の結果、「競合C社と同じ土俵では勝てない」と判明したなら、別の土俵で戦う戦略転換も必要かもしれません。自社のビジョン・ブランドを軸に、競合情報を活用するバランス感覚が求められます。