LP改善の成功事例：CVR向上・離脱率低減を実現するポイント

LP（ランディングページ）改善は、Webマーケティングにおいてコンバージョン率（CVR）の向上やユーザー離脱率の低減、さらにはユーザーエクスペリエンス（UX）の向上に直結する重要な施策です。広告やSEOで集客しても、LPが最適化されていなければ十分な成果は得られません。本記事では、企業のマーケティング担当者向けに、LP改善の重要性を具体的な成功事例とともに解説します。さらに、効果的な改善手法や進め方のフレームワークについても紹介し、自社サイトの成果最大化に役立つポイントをまとめます。

LP改善が重要な理由とは？

コンバージョン率（CVR）の向上と離脱率の低減

LP改善の最大の目的はコンバージョン率（CVR）を高めることです。LPは訪問者が商品購入や問い合わせなどのアクションを起こすための着地点となるページです。内容や構成を改善することで、同じアクセス数でもコンバージョン数を大きく増やすことが可能になります。実際に、LPの最適化によってCVRが2倍～3倍以上に向上したケースも珍しくありません​。また、ユーザーが途中でページから離脱してしまう直帰率・離脱率の低減にもつながります。魅力的で分かりやすいLPはユーザーの関心を逃さず、最後まで読み進めてもらえるため、結果的にコンバージョン機会を増やすことができます。

ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上

LP改善は単に数字上の改善だけでなく、訪問者にとってのユーザーエクスペリエンス（UX）向上にも寄与します。使いにくいフォームや分かりにくいメッセージがあるとユーザーはストレスを感じ、離脱やサイトへの不信感につながります。逆に、必要な情報が整理された見やすいLPや、入力しやすいフォーム設計などはユーザーの満足度を高め、顧客体験の向上に直結します。ユーザー体験が良いサイトはリピーター獲得や口コミ拡大にもつながり、中長期的なマーケティング効果も高まります。加えて、近年はページ表示速度やモバイル最適化などUXに関わる要素が検索エンジン評価にも影響するため、LP改善はSEO上のメリットも期待できます。良質なLPを作ることは、ユーザーにも検索エンジンにも評価されるWin-Winの施策と言えるでしょう。

LP改善の成功事例【具体例】

実際にLP改善によって大きな成果を上げた企業の事例をいくつか紹介します。コンバージョン数の飛躍的な増加や売上アップにつながった具体例を見ることで、自社LP改善のヒントを掴んでください。

• 弥生株式会社 – 会計ソフトウェアを提供する企業。LP改善コンサルティングの結果、ホワイトペーパーやサービス資料のダウンロード数が大幅に増加し、CVRが最大270%改善したと報告されています。また、A/Bテスト環境の導入やGA4設定支援により継続的に改善を回せる体制も構築できたそうです。
• オドレート株式会社 – 体臭チェック用キットの通販企業。ユーザーファーストの視点で決済手段の追加やシステム改善など利便性向上の施策を行い、CVRが約150%改善した事例があります​。大きな問題がない状況からさらにCVRを伸ばした好例で、同時に自社でA/Bテストを実施するノウハウも蓄積し、今後の施策に活かしています。
• B社（商社業界） – BtoB商材を扱う企業で、電話問い合わせによるリード獲得が重要でした。当初LPには東京の市外局番（03）の電話番号のみを掲載していたため全国からの問い合わせが伸び悩んでいましたが、フリーダイヤル（0120）番号の導入と対応エリアの明示、さらに問い合わせ事例紹介コンテンツの追加によってハードルを下げたところ、電話問い合わせのCVRが200%改善（問い合わせ件数2.5倍）という成果を上げました。
• あるECサイト – チェックアウト時の会員登録プロセスを改善した有名な事例があります。従来、購入時に「新規会員登録」を必須としていたフォームを見直し、ボタン表示を「新規登録」から「次へ」に変更。「購入にあたって登録の必要はありません」という注記を添えてユーザーの不安を解消した結果、購入完了者数が45%増加しました。その効果により1か月で約15億円、年間で約300億円の売上増を実現しています。ユーザーの心理障壁を取り除いたUX改善がこれほど大きな収益インパクトを生んだ好例です。

これらの事例から、LP改善が売上や成果に直結する非常に重要な施策であることが分かります。自社のLPでも「どこを改善すれば効果が出るか」という視点で現状を分析し、適切な施策を講じることで大きな成果が期待できます。

LP改善に活用できる具体的手法

LPを改善する際には、データ分析とユーザー視点の両面から課題を発見し、仮説検証を行うことが重要です。以下に代表的なLP改善手法を挙げます。

• A/Bテスト – LPの要素（見出し文やデザイン、レイアウトなど）について、複数パターンを用意しどちらが高いCVRを出すか比較検証する手法です。小さな変更でもユーザーの反応が大きく変わることがあるため、継続的なA/Bテストで最適解を探ります。
• ヒートマップ分析 – 専用ツールを使ってユーザーがページ内のどこを注視・クリックしているかを可視化する分析手法です。ヒートマップで離脱が多い箇所や注目されていない要素を把握し、コンテンツ配置の見直しやデザイン改善に役立てます。
• EFO（エントリーフォーム最適化） – 問い合わせフォームや購入フォームの使いやすさを高める施策です。入力項目を減らす、入力途中でも離脱しにくいUIにする（リアルタイムのエラーメッセージ表示や入力補助の導入など）ことで、フォーム完了率を向上させコンバージョン増加につなげます。
• CTA改善 – Call To Action（行動喚起）のボタンやリンクの改善です。CTAボタンの文言をユーザー目線で魅力的に変更したり、目立つ配色・配置に変更したりすることでクリック率を高めます。CTA自体の内容（オファー）を強化することも有効です。
• フォーム最適化 – フォーム全体のレイアウトやステップを見直す施策です。入力ページを複数に分割してユーザーの負担感を軽減する、不要な項目を削除する、モバイルで入力しやすいデザインにするといった工夫が該当します。フォームはコンバージョン直前の最後の関門なので、細かな改善がCVR向上に大きく寄与します。

これらの手法を組み合わせて実施し、データに基づくPDCAサイクルを回すことでLPの継続的な改善が可能となります。例えば、ヒートマップで発見した課題に基づいて仮説を立て、A/Bテストで検証する、といった流れです。自社のリソースや状況に応じて適切なツールを活用しながら、ユーザー視点に立った改善を進めましょう。

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業界別に見るLP改善のポイントと事例

業界や商材の種類によって、LP改善の着眼点や有効な施策は異なる場合があります。それぞれの業界特有のユーザー行動やニーズを踏まえてLPを最適化することが重要です。

例えば、EC（通販）サイトであれば商品画像の見せ方やレビューの活用、チェックアウトプロセスの簡略化が重要なポイントになります。一方、BtoBサービスのLPでは、課題喚起やソリューションの明確な提示、資料ダウンロードなどリード獲得の導線設計がカギとなります。SaaSプロダクトの場合は無料トライアルへの誘導や料金プランの分かりやすさが重視されるでしょう。金融や不動産業界では信頼性を高めるための実績紹介やセキュリティ体制の明示などがコンバージョンにつながるポイントとなります。

自社と近い業界のLP改善事例を研究することで、有効な施策のヒントを得られるでしょう。

LP改善を進めるステップとフレームワーク

効果的にLP改善を行うためには、場当たり的に要素を変えるのではなく体系立てたアプローチで進めることが大切です。ここでは基本的な進め方のステップと、役立つフレームワークについて概説します。

1. 現状分析と課題抽出: 最初にデータ分析やユーザーテストを行い、現在のLPの問題点を洗い出します。Googleアナリティクス等でCVRや離脱率を計測し、どの段階でユーザーが離脱しているかを確認します。またヒートマップや実際のユーザーテストを通じて定性的なUX上の課題も発見します。
2. 改善仮説の立案: 抽出した課題に対して「なぜ離脱が起きているのか」「どうすれば解消できるか」を仮説立てします。この際にLIFTモデルなどのフレームワークを活用すると漏れなく効果的な仮説を考えられます。LIFTモデルとはLPの6つの要因（価値提案、明快さ、関連性、緊急性、安心感、注意散漫要因）を評価する手法で、ユーザー視点でLPの改善点を体系的に洗い出すのに有用です。
3. 施策の実行（改善策の実装）: 立てた仮説にもとづき具体的な改善策を実行に移します。コピー（文言）の変更、デザイン・レイアウトの修正、フォーム項目の削減など、優先度の高い施策から着手します。大きな変更を行う場合はリニューアル前後での効果測定計画を立て、小さな変更であればA/Bテストを用いて確実に有効性を検証しながら進めます。
4. 効果検証と継続的な改善: 施策実行後は必ずデータを計測し、CVRやクリック率などKPIの変化を確認します。改善の効果が出ていればその施策を定着させ、期待した効果が出なかった場合は仮説を見直して別のアプローチを試します。このようにPDCAを回し続けることでLPは段階的に改善されていきます。一度で終わりではなく継続的なチューニングを行う姿勢が大切です。

以上のようなステップを踏むことで、闇雲に変更を加えるのではなく論理的かつ効果的にLP改善を推進できます。社内にノウハウがない場合は専門のコンサルティングを活用するのも一つの手ですが、自社でユーザー視点とデータ分析のスキルを蓄積していくことが長期的には大きな財産となるでしょう。

まとめ：LP改善でマーケティング成果を最大化しよう

LP改善は、コンバージョン率の劇的な向上やユーザー体験の改善によって、マーケティング投資の成果を最大化するために欠かせない取り組みです。実際に紹介したような成功事例では、ちょっとした改善でもCVRが倍増し大きな売上増加につながっています。ポイントは、データに裏付けられた課題発見とユーザー目線での改善策実行、そして効果検証のサイクルを回し続けることです。

自社のランディングページを今一度見直し、改善できる余地を洗い出してみましょう。フォームの使い勝手を良くする、一目で価値が伝わるコピーを書く、信頼性を高める要素を追加する――できることは多岐にわたります。LP改善の積み重ねこそが、最終的に大幅なCVR向上や顧客獲得数増加という成果となって現れます。

本記事で取り上げた成功事例や手法、フレームワークを参考に、ぜひ貴社のLP改善プロジェクトを推進してください。適切な改善を施したLPは、きっとあなたのビジネスの強力な成長エンジンとなってくれるはずです。

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