【不動産業界】直帰率の平均と改善方法
記事の内容
不動産業界サイトの直帰率平均はどれくらい？
不動産業界のサイト、特に物件検索ポータルサイトにおける直帰率は他業界と比べて非常に低い傾向があります。2023年のデータでは、平均約40.8%という値が報告されており、主要業界の中でもトップクラスに低い水準です。
これは、不動産サイトのユーザー行動に起因します。物件ポータルサイトでは、ユーザーは希望条件で物件を検索し、複数の物件詳細ページを次々と閲覧するのが一般的です。「一覧ページ→物件詳細ページ→また一覧に戻って別の物件詳細…」という流れで、1回の訪問で何ページも見るため直帰（1ページだけ見て離脱）になりにくいのです。結果として業界平均の直帰率も低く抑えられます。
他業界との比較でも、不動産サイトの直帰率40%前後というのは際立っています。旅行サイトが80%超、BtoBサイトが60%台、ECサイトが50%前後であるのに対し、不動産は圧倒的に低いことがわかります。
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ただし注意したいのは、不動産業界内でもサイト種類によって直帰率は異なる点です。大手ポータル（SuumoやHOME’Sなど）は上記のように低直帰率ですが、個別の不動産会社のコーポレートサイトや、扱う物件数が少ない特化サイトではここまで低くない場合もあります。物件数が少ないサイトでは1-2ページ見ただけで終わってしまうこともあるためです。
総じて、不動産サイトの直帰率は低めではあるものの、自社サイトが本来のポテンシャルより高い直帰率になっていないかは注視すべきです。特に物件閲覧以外のコンバージョン（お問い合わせ・来店予約等）に繋げるには、直帰率の更なる改善が有効です。
不動産サイトの直帰率を改善する具体的施策
不動産業界のサイトで直帰率をさらに改善し、ユーザーにより多くのページを見てもらったりお問い合わせに誘導したりするための施策を紹介します。
- 検索機能の最適化: 物件検索の使い勝手を向上させることで、ユーザーが複数物件を閲覧しやすくなります。例えば絞り込み項目を充実させ、「条件を変えて再検索」しやすいUIにすることです。検索精度が低かったり結果がゼロだったりするとユーザーは離脱してしまうため、検索体験を改善することは直帰率低下に直結します。希望の物件が見つかれば詳細ページに進んでくれるはずです。
- 物件詳細ページでの回遊促進: 物件詳細ページ自体にも直帰率改善の工夫余地があります。具体的には「似た条件の他物件」や「同じエリアの新着物件」をサジェスト表示することです。ユーザーがある物件に興味を持った場合、類似物件も比較したいと考えるのが自然です。そこでリンクを提示すれば別の詳細ページに移ってもらえる可能性が高まります。こうしたレコメンデーション機能の導入は、不動産サイトでは有効な手段です。
- コンテンツ提供による引き留め: 物件情報以外の付加コンテンツを用意するのも手です。例えば「エリア別住み心地レポート」「不動産市況トレンド解説」「ローンシミュレーションツール」など、ユーザーにとって役立つコンテンツをサイト内に持たせます。物件を探す合間にそうした情報ページも閲覧してもらえれば、直帰ではなくなり滞在時間も増えます。また便利なツール（シミュレーション等）はユーザーの再訪にも繋がります。
- お問い合わせへの導線強化: 不動産サイトの最終目的は物件問い合わせや来店予約でしょう。そのため、物件詳細ページからお問い合わせフォームへのボタンを目立つよう配置し、ユーザーが興味を持ったタイミングですぐ行動できるようにします。例えば各物件ページに「この物件について問い合わせる」「見学を予約する」といったCTAを固定表示すると効果的です。ユーザーが問い合わせフォームに進めば、そこから直帰することはなくなります。
- サイトの信頼性向上: 不動産は高額取引だけに、ユーザーも慎重になります。サイト内に会社の信頼性を示す情報（例：宅建業免許番号の明示、成約実績件数、スタッフ紹介や口コミ）を掲載し、「ここで探して大丈夫かな？」という不安を減らしましょう。信頼性が高まればユーザーは腰を据えて探してくれる可能性が上がり、他サイトへ流れてしまう（直帰してしまう）リスクを下げられます。
- ページ表示速度と画像最適化: 不動産サイトは写真点数が多いため、表示速度が遅くならないよう注意が必要です。画像の遅延読み込みや適切な圧縮を行い、ユーザーがサクサク物件を閲覧できるようにします。表示に時間がかかっていては途中で嫌気がさして離脱されかねません。またUX面でも、地図表示などの重たい機能は必要な時だけ読み込むようにするなど工夫しましょう。
以上の施策は、不動産サイトの強みである「複数ページ閲覧が前提の構造」をさらに活かすためのものです。すでに直帰率が低いサイトでも、これらを実施すればさらなる改善や、問い合わせ増加に繋げることができます。
成功事例・失敗事例【不動産サイト】
- ✅ 成功事例: 大手不動産ポータルサイトの一つは、レコメンドエンジンの導入によってユーザーの物件閲覧数を伸ばしたことで知られています。AIを活用しユーザーの閲覧履歴から好みを分析、関連物件を自動表示した結果、1訪問あたりの平均閲覧ページ数が向上し直帰率がさらに低下したとのことです。これによりお問い合わせ件数も増加し、サイトの成果が向上しました。この事例は、適切な物件提案でユーザーを飽きさせないことが直帰率低下につながる好例です。
- ❌ 失敗例（よくあるケース）: 一方、地方の小さな不動産会社サイトでは、掲載物件数が少ないために直帰率が高止まりしている例があります。トップページから物件一覧を見ても掲載物件が数件しかなく、ユーザーは「他にないのか…」と感じてすぐ離脱してしまいます。またせっかく詳細ページを見ても、似た物件の紹介もなくそこで終わりだと、他のサイトで探そうと移ってしまいます。コンテンツの量と深さが足りないサイトでは、ユーザーを引き留められず直帰率が高くなってしまいます。
成功事例から学べるのは、ユーザー一人ひとりに合わせてサイト内で次の行動を提案してあげることの重要性です。不動産のように選択肢が多い分野では、「こんなのもありますよ」とナビゲートすることでユーザーの興味を繋ぎとめられます。逆に失敗例は、コンテンツが少ない・代わり映えしないサイトはユーザーがすぐ他に行ってしまうことを示しています。扱う物件が少ない場合でも、エリア情報や市場分析コンテンツでサイト独自の価値を提供するなど、直帰させない工夫が必要でしょう。
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