飲食企業のためのタイミー導入方法完全ガイド
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タイミーは「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービスです。700万人以上のワーカー（求職者）が登録しており、24時間以内に70%以上の求人がマッチングするといったスピード感が大きな特徴です。企業にとっては、繁忙期の人手不足や急な欠勤の穴埋めに活用でき、人材確保の新しい手段として注目されています。タイミーは既に約9万8000社・約25万4000拠点で導入されており、特に飲食業界でそのニーズが高まっています。本記事では「タイミー導入方法」に完全フォーカスし、企業がタイミーを導入する際の具体的な手順とポイントを分かりやすく解説します。
タイミーとは？企業が導入するメリット
タイミーは2018年にリリースされた求人マッチングアプリで、空いている時間に働きたい個人と、人手がほしい企業を結びつけます。求職者は履歴書や面接なしで応募できるため募集から就業開始までが非常に早く、企業側も採用にかかる手間を大幅に削減できます。企業がタイミーを導入するメリットとしては次のような点が挙げられます。
- 急な人手不足への即戦力確保: タイミーには700万を超える幅広い属性のワーカーが登録しており、募集を出せばその場で必要人数を確保できます。多くの求人が数十分〜数時間で応募が来るため、当日の急な欠員や繁忙時にも迅速に対応できます。
- 採用コストの削減: タイミーでの求人掲載は基本無料で、採用が発生したときだけ手数料がかかります（報酬の30%＋α）。派遣サービスに比べ手数料が安く抑えられるため、コストダウンにつながります。また募集〜採用までオンラインで完結し、面接や広告費も不要なので、トータルの採用費用が軽減されます。
- 柔軟なシフト運用: 必要なときに必要な時間だけ人材を確保できるので、普段は最小限のスタッフで回しつつ繁忙日にだけ増員するといった柔軟なシフト管理が可能です。固定のアルバイトを抱えすぎるリスクを避け、効率的な人件費運用につながります。さらに、タイミー上で過去に働いたワーカーを「お気に入り登録」しておけば、次回以降その人限定で募集を公開できるため、信頼できるリピーター人材を確保しやすくなります。
以上のように、タイミーを上手に活用すれば飲食店の人事担当者にとって悩みの種である人手不足やシフト調整の問題を大きく緩和できます。それでは具体的な導入方法をステップごとに見ていきましょう。
タイミー導入のステップ
企業がタイミーを導入して実際にワーカー募集を始めるまでの基本的な流れは次の通りです。
- 企業アカウントの登録: タイミー公式サイトの事業者向けページから「無料アカウントを開設」を選択し、利用規約に同意して会社用のメールアドレスを登録します。登録したアドレス宛に認証用のURLが送られてくるので、リンクを開いて企業アカウント作成手続きを開始します。
- 基本情報の設定: 画面の案内に従って、企業情報や担当者情報など必要事項をフォームに入力します。会社名・所在地、担当者連絡先、支払い用情報（後述の請求先登録など）を間違いのないよう登録しましょう。入力が完了すると管理画面へのログイン情報が発行され、企業専用の管理画面にアクセスできるようになります。
- 求人募集の作成・公開: 企業管理画面にログインし、さっそく募集したい仕事の求人情報を作成します。タイミーでは「求人のひな形」と呼ばれるテンプレートをまず作成し、職種や業務内容、必要なスキル・持ち物、勤務場所など基本情報を登録します。ひな形を作成したら、それを元に募集日時や募集人数、報酬額（時給）を入力して求人を公開します。求人内容を確認して問題なければ「公開する」をクリックし、募集が掲載されます。公開後は先着順でワーカーの申し込みが確定し、誰かが応募すると登録メールアドレスに通知が届きます。応募が来るスピードは非常に早く、公開後数分でマッチングするケースも少なくありません。
- マッチングと当日の受け入れ: マッチングが成立したら、管理画面上で確定したワーカーのプロフィールや評価を確認できます。タイミーでは応募時に履歴書や面接はありませんが、各ワーカーの過去の就業評価（☆の数やレビュー）を事前に閲覧できるので安心です。勤務前日までにメッセージ機能を使ってワーカーと連絡を取り、当日の集合場所や持ち物・服装などを伝えておくとスムーズでしょう。そして勤務当日、業務開始前と終了後にタイミー管理画面上のQRコードをワーカーに読み取ってもらい、出勤・退勤の打刻を行います。このチェックイン/チェックアウト処理により勤務時間が記録され、報酬計算が確定します。当日はワーカーが時間通りに来ているか確認し、業務開始前に簡単な仕事説明や注意事項の共有を行いましょう。もしワーカーが遅刻した場合はタイミーのカスタマーサポートに連絡し対応を仰げます。予定より早く業務が終わったり延長した場合は、ワーカーと実働時間や追加報酬について話し合い、管理画面から修正依頼を出すことで勤務時間・報酬額の修正が可能です。勤務後には忘れずワーカーの評価を行い、良い人材であれば「お気に入りリスト」に追加して次回以降の募集に活かしましょう。
労務管理・報酬支払いの仕組み
タイミー経由で就業したワーカーへの給与支払いは、企業に代わってタイミー社が一時立替払いを行います。企業側には月末締め翌月末払いで請求書が発行され、該当月に利用したワーカーへの給与合計＋サービス手数料をまとめて後払い精算します。支払いはタイミー指定の決済代行サービス（NP掛け払い）を通じて行うため、初回利用時に所定の与信審査がありますが、基本的には請求書に従って銀行振込等で支払えばOKです。
タイミーの手数料体系は「ワーカー報酬の30%＋ワーカー1人あたり200円」となっており、求人の掲載自体は無料です。例えば時給1,000円で3時間の勤務を1名マッチングした場合、手数料は1,000円×3時間×30%＋200円＝1,100円となります。この手数料には労務管理システム利用料や決済手数料が含まれているイメージです。派遣会社を利用するよりも低コストでスポット人材を確保できる点は大きな利点でしょう。
また、タイミー上でマッチングしたワーカーと企業は直接雇用契約を結ぶ形になりますが、タイミーのシステム上で労務管理が自動化されているため手間はかかりません。求人掲載時に設定した勤務時間や時給に応じて法定時間外割増賃金や深夜手当が自動計算・付与され、適切な休憩時間もシステムが判断します。さらに、同一ワーカーが一ヶ月に同じ企業で稼働して社会保険加入基準（88,000円/月）を超えないようにブロックする仕組みも備わっており、短期就労における各種法令遵守もタイミーがサポートしてくれます。勤務実績や支払い明細のデータは管理画面からリアルタイムでダウンロード可能なので、経理処理もタイミー経由の人件費を社内の人件費勘定に合算するだけとシンプルです。
導入時のポイントと注意点
タイミーをスムーズに導入し効果を最大限発揮するために、企業側で押さえておきたいポイントや注意事項を紹介します。飲食店で現場を取り仕切る店長や人事担当者の方は、以下の点を参考に準備を進めてください。
スムーズに導入するためのポイント
初めてタイミーを導入する際は、現場スタッフへの周知と社内体制づくりが重要です。タイミー経由で臨時スタッフが来ることをあらかじめ社員やアルバイトにも共有し、当日受け入れ担当のスタッフを決めておくと安心です。「困っているワーカーさんがいたら声をかけてあげてね」など事前に社内へ周知しておくことで、受け入れが円滑になります。実際にタイミーを使った企業では、自店舗の従業員にタイミーの使い方マニュアルを配布し、店舗全体でサービス内容を理解するよう努めたケースもあります。社内研修とまではいかなくとも、タイミーの基本的な流れや現場での手順（チェックインの方法など）を社員全員が把握しておくと良いでしょう。
また、最初の募集では比較的簡単な業務や短時間のシフトから始めてみるのもおすすめです。いきなり繁忙時間帯のポジションを任せるより、余裕のある時間帯でタイミー運用を試してみることで、現場スタッフも勝手が掴めます。タイミーには事前に求めるスキルや経験を指定する機能もありますので、必要に応じて「飲食店ホール経験者」など条件を設定し、未経験者が来て戸惑うリスクを減らすこともできます。サービスの機能を活用しつつ、まずは無理のない範囲でトライアルしてみると良いでしょう。
複数店舗で運用する際のコツ
チェーン展開している飲食企業など、複数店舗でタイミーを活用したい場合は、店舗ごとの運用ルールも決めておきましょう。タイミーの企業管理画面では1アカウントで複数の店舗（事業所）を管理できます。新たに店舗を追加したい場合はタイミーのカスタマーサポートに連絡することで既存企業アカウントに店舗を追加登録してもらえます。店舗ごとに担当者（店長など）が異なる場合は、管理画面の権限を追加して各店舗担当者が自分の店舗の求人を操作できるようにすることも可能です。本部人事が一括して全店舗の募集を出す運用もできますが、各店舗の状況を把握した現場責任者がタイミーを使いこなせるよう権限付与しておくと効率的です。
各店舗でタイミーを運用する際は、店舗間で募集内容や運用方法に差が出すぎないように注意しましょう。例えばある店舗だけ極端に低い時給で募集を出すと応募が集まらない可能性がありますし、逆に条件が良すぎると他店舗との不公平感が出るかもしれません。社内でタイミー運用のガイドライン（報酬額の目安、募集のタイミング、評価フィードバック方法など）を定め、全店舗で統一した方針で活用することをおすすめします。利用明細も店舗単位で確認・仕分けできるので、経費管理の面でも安心です。
よくあるトラブルと対策
タイミー導入時によく聞かれる不安やトラブル事例とその対策をまとめます。
- ワーカーが集まらない: 「募集を出したのに誰も応募してくれないのでは？」という心配がありますが、タイミーはマッチング率90%以上と非常に高く、応募ゼロに終わるケースはまれです。もし応募がなかなか来ない場合は、募集の開始時間や日時設定が適切か確認しましょう。募集開始のタイミングによってはワーカーの目に留まるまで時間がかかることもあります。その場合、一度キャンセルして時間を改めて掲載し直す、報酬額や募集条件を見直して魅力を高める、といった対策が有効です。また、深夜帯や早朝など応募者が少ない時間帯の募集は、余裕をもって早めに掲載するようにすると良いでしょう。
- ワーカーの当日キャンセル・遅刻: タイミーでは基本的にワーカー都合のキャンセルは直前にはできない仕組みになっていますが、やむを得ない事情で当日来られないケースもゼロではありません。万一ワーカーが来なかった場合は速やかにタイミーサポートへ連絡しましょう。キャンセル発生時に備えて、予め他店からのヘルプ要員を確保しておく、募集人数を必要人数より1名多く設定してリスクヘッジする（その分の人件費はかかりますが確実性は増します）などの対策も考えられます。遅刻の場合もまずはサポートに連絡しつつ、到着後に予定より短い勤務時間でも業務可能か相談します。必要に応じて報酬の減額対応（所定の修正依頼）を行いましょう。
- ワーカーのスキルミスマッチ: 来てくれたワーカーが思ったより経験不足で、現場で戦力にならないのではという不安もあるでしょう。タイミーでは募集時に応募条件として必要なスキルや経験を設定できるため、たとえば「飲食店勤務経験者のみ」「レジ操作経験必須」など絞り込むことができます。条件を設定すればミスマッチはかなり防げますし、実際にマッチング後に不安があれば事前メッセージで「○○の経験はありますか？」と確認することも可能です。それでも合わないと感じた場合は無理に難しい仕事を任せず、簡単な作業を中心に対応してもらい、必要に応じて早めに切り上げる判断も検討しましょう（その際の報酬減額も前述の通り可能です）。初回から高度なスキルを求めるのではなく、徐々に信頼できるワーカーを見つけてお気に入り登録し、安定した戦力に育てていくと良い結果に繋がります。
- その他システム面のトラブル: ログインができない、チェックイン用QRコードが表示されないといった不具合に遭遇した場合は、タイミーのヘルプセンター（管理画面の「問い合わせ」）からサポートに連絡できます。基本的な操作方法は公式ヘルプページに詳しく載っているので、困ったときは「事業者様ヘルプページ」を参照してください。タイミー社のサポート体制は比較的手厚く、チャットやメールで質問すれば迅速に回答をもらえるので安心です。
導入後の活用方法
タイミー導入後は、単に人手が足りないときの「穴埋め」に使うだけでなく、継続的に活用することで様々な効果が得られます。最後に、飲食業界でタイミーを活用する上での実用的な活用方法をいくつかご紹介します。
シフト管理の改善
タイミーを導入すると、人員計画やシフト管理に新たな柔軟性が生まれます。通常、飲食店では週単位や月単位でシフトを組みますが、急な予約の増加やイベント発生で「この日だけもう一人ほしい」といった状況が出てくることがあります。タイミーならそうしたスポットの人員増強が簡単です。必要になった段階で募集をかければ即座に人材を確保できるため、繁忙日に備えて常に余分なスタッフを抱えておく必要がなくなります。結果として平常時の人件費を削減しつつ、必要なときだけ増員できる効率的なシフト運用が可能になります。
タイミーの企業向け管理画面では、カレンダー形式で自社が掲載した求人（シフト予定）を一覧できます。月間カレンダー上で各日の募集状況やマッチング状況が一目で把握でき、欠員が出そうな日も事前に確認できます。タイミー経由で確保した人員も含めてシフト表を一元管理できるため、従来のように紙やスプレッドシートでシフト調整に奔走する手間が減るでしょう。さらに、前述のお気に入り機能を活用すれば、過去に来て良い働きをしてくれた人だけに募集を限定公開しシフトに呼び戻すこともできます。言わば「社外人材プール」を持つ感覚で、忙しい日に頼れるメンバーを確保しておけるのは大きな強みです。
緊急時の人材確保
飲食店ではスタッフの急病や当日欠勤など、突然の人手不足に見舞われることがあります。そのような緊急時の穴埋めにもタイミーは非常に有効です。通常、当日欠勤が出た場合は他のスタッフに残業してもらったり、本部から応援を頼んだりと対応に苦慮しますが、タイミーで早朝でも深夜でも募集を出せば、タイミー登録者に通知が飛びます。タイミーには24時間365日いつでも応募可能な仕組みがあるため、深夜に欠員が発生しても深夜帯に働きたいワーカーが見つかる可能性があります。実際「朝出勤してみたらスタッフが来ておらず、慌ててタイミーで募集をかけたら1時間後には人が来てくれた」というような事例もあるほどです。
統計的にも、タイミーでは求人公開から24時間以内に70%以上がマッチング成立しており、急募にも強いサービスと言えます。特に都市部では登録ワーカー数も多いため、よほど特殊な条件でない限り数時間以内に誰かしら見つかるケースが大半です。「明らかに人手が足りない！」という緊急事態でも、タイミーがあれば最悪の事態（営業不能やサービス低下）を避けられる可能性が高まります。もちろん、緊急募集は通常より高めの時給設定にする、人が集まりやすい時間帯に区切って募集する（例：開始時間を1時間後に設定するより2時間後開始にして募集する）など、工夫することでマッチング率をさらに上げられます。いざという時の保険として、タイミーを導入しておくだけでも安心感が得られるでしょう。
コスト削減効果
タイミーの活用は、人件費や採用コストの面でも大きな効果をもたらします。まず、必要な時だけ人件費が発生する点で無駄がありません。常時スタッフを多めに雇用しておくと閑散期には人件費が余計にかかりますが、タイミーなら忙しい日だけスポットで人員を補えるため、平時の固定人件費を最小限に抑えられます。また求人広告費がかからず、採用に至らなければ費用も発生しない成功報酬型のモデルであるため、採用コストの無駄打ちがありません。手数料も派遣会社利用時より低く抑えられるケースが多く、実際にタイミー導入によって派遣依頼を減らしコスト改善した飲食店もあります。
さらに、教育・研修コストの削減も見逃せません。タイミーでは経験者限定の募集やスキル条件の設定が可能なので、即戦力となる人材だけを採用することもできます。その結果、一から研修する手間や時間が省け、教育コストをカットできます。短期就労のためにマニュアル整備や研修を行う必要も基本的にはありません。仮に必要な業務知識があっても、募集ページ上で「業務マニュアルを事前に共有」といった工夫ができますし、マッチング後にメッセージ機能で簡単な手順書を送ることもできます。いずれにせよ、通常のアルバイト採用に比べて即戦力人材の獲得によるコストメリットは大きいでしょう。
労務管理面でも、先述の通りタイミー側で給与計算や各種手続きを代行・簡略化してくれるため、管理コストが低減します。毎月の給与支払いもまとめて一括処理できるので経理工数が増える心配もほぼありません。総合すると、タイミー導入は売上機会の損失防止（人手不足で営業できない/機会損失を防ぐ）と人件費の最適化の両面で、飲食企業にとってコストパフォーマンスの高い施策と言えるでしょう。
まとめ：タイミー導入で得られる効果と企業へのアドバイス
以上、企業がタイミーを導入する方法とポイントについて、登録手順から活用術まで詳しく解説しました。【タイミー 導入 方法 企業】といったキーワードで情報収集しているご担当者の方にとって、本記事が具体的な道筋を示す一助になれば幸いです。タイミーを活用することで、飲食業界の人事担当者は「困ったときの駆け込み寺」を手に入れるようなものです。慢性的な人手不足や急な欠勤対応に頭を悩ませる日々から解放され、シフト管理や人件費管理に新しい選択肢が増えるでしょう。
最後に、タイミー導入を検討している企業へのアドバイスとしては、まずは小さく始めて効果を実感してみることをおすすめします。例えば週末のディナータイムなど、スポットで人手が欲しいタイミングにタイミーを試してみて、実際にどれほどスムーズに人材確保できるか体験してみましょう。現場スタッフの反応やワーカーからのフィードバックを踏まえて運用ルールを調整し、自社に最適な活用方法を模索していくと良いです。タイミー社も導入企業向けにサポートを提供しており、不明点は問い合わせれば丁寧に教えてくれます。まずは一歩踏み出し、タイミーを「攻めの採用戦略」の一つとして活用してみてください。きっと人材管理の強力な味方になってくれるはずです。導入を検討中の企業の皆様は、本記事を参考にぜひタイミーの活用をご検討ください。必要なときに必要な人材を呼べる心強さで、店舗運営の安心感と効率化を実現しましょう。