60代未経験から始めた完全在宅テレアポ：PC貸与の安心サポートで得た自信と新たな生きがい

記事の内容

テレアポもパソコンも未経験…広がる不安

私は田中京子（仮名）、今年で65歳になる主婦です。長年家庭を支えてきましたが、仕事としてテレアポ（電話でアポイントを取る営業）に携わった経験は一切ありません。パソコンに触れる機会も限られており、正直なところテレアポもパソコンも未経験の状態でした。そんな私が新しく在宅で働くと決めたとき、一番最初に押し寄せてきたのは「自分にできるだろうか？」という不安でした。

電話越しとはいえ、人と話すお仕事です。これまで専業主婦として家族以外と深く関わることが少なかった私は、見ず知らずの相手に電話をかけるテレアポという仕事に尻込みしてしまいました。「営業なんて私に務まるのだろうか」「断られたり怒られたりしたらどうしよう」――そんな風に考えると、不安で胸がいっぱいになりました。また、機械操作にも自信がありません。若い頃に比べて新しいことを覚えるのに時間がかかりますし、「パソコンの画面がうまく操作できなかったら」「ネットでのやり取りについていけなかったら」と考え始めると、不安の種は尽きませんでした。

在宅ワークを始めたきっかけ

それでも在宅で働いてみようと思った背景には、いくつかの切実な理由がありました。まず、年金だけの生活に対する経済的不安です。65歳になり、いよいよ始まった年金生活ですが、毎月の収入は決して多くありません。老後の蓄えにも限りがありますし、「このままでは将来心細い」という思いが募っていきました。少しでも家計の足しにできればと、在宅でできる仕事を探し始めたのです。

また、社会とのつながりを持ち続けたいという気持ちも大きな動機でした。子供たちも独立し、日中は夫婦二人きりの生活。自由な時間が増える一方で、どこか社会から取り残されてしまったような寂しさを感じていました。「私もまだ誰かの役に立ちたい」「新しいことに挑戦して自分に自信を取り戻したい」という想いが心の奥底に芽生えていたのです。在宅ワークであれば通勤の負担もなく、自宅で自分のペースに合わせて働けます。体力的な不安がある身にとって完全在宅の仕事という点も魅力でした。

そんな中で出会ったのが、在宅テレアポの求人情報でした。募集要項には「完全在宅勤務」「成果報酬」「PC貸与あり」など魅力的な言葉が並んでおり、50代・60代の女性が多数活躍中と書かれていました。中には「80歳でも活躍中！」という一文もあり、自分より年上の方が元気に働いていることに驚くと同時に、「年齢は関係ないのかもしれない」と勇気をもらえました。未経験の私でも挑戦できるだろうか——悩み抜いた末に、私は思い切ってこのテレアポ在宅ワークに応募してみることにしたのです。

テレサポのPC貸与とLINEサポートで安心スタート

応募後、テレアポ在宅ワークを提供する「テレサポ」から連絡をいただきました。オンライン面接を経て採用が決まると、業務に必要なノートパソコンが自宅に送られてきました。自分で高価なパソコンを用意する必要がなく、PC貸与という形で機材を整えてもらえるのは本当に助かりました。実はテレサポでは、業務で使うパソコンは会社から貸与され、操作は1つひとつ丁寧に教えてもらえる体制が整っているそうです。パソコンが苦手な新人でも大丈夫とのことで、私のような60代でPC初心者の方も活躍中だと知り、「これなら私にもできるかもしれない」とホッとしたのを覚えています。

研修はすべてオンラインで行われ、自宅にいながらテレサポのスタッフさんが基本的なパソコン操作から電話での話し方、業務の流れまで、一から丁寧に指導してくださいました。画面共有を使って一緒に操作練習ができたため、直接隣で教わっているような安心感がありました。最初は緊張でいっぱいでしたが、質問があればその場で気軽に聞くことができ、少しずつ不安が解消されていきます。「こんな初歩的なことを聞いていいのかしら…」という内容でも、スタッフの方々は決して嫌な顔ひとつせず優しく教えてくれました。

特に心強かったのは、困ったときのサポート体制です。例えば研修後に自宅で操作練習をしている際、画面に見慣れない表示が出て戸惑ってしまったことがありました。そんな時、スマートフォンでその画面を写真に撮り、担当のスタッフさんにLINEで送って相談できたのです。文字だけでは伝えにくい状況も、写真を共有することで的確なアドバイスをすぐにもらうことができ、「一人で悩まなくていいんだ」と心から安心できました。テレサポの担当者さんは「何かあればいつでも連絡してくださいね」と言ってくださり、まるで隣に寄り添って支えてもらっているような心強さでした。

初めてのテレアポ業務で得た達成感

準備が整い、いよいよ自宅でのテレアポ業務がスタートしました。ヘッドセットを着け、貸与されたパソコンの画面に表示された顧客リストに沿って電話をかけていきます。最初のうちは受話器を持つ手が震えるほど緊張しました。研修で何度も練習したとはいえ、実際にお客様と話すとなると頭が真っ白になり、用意していたトークスクリプトの言葉がすぐに出てこないこともありました。それでも、テレサポのマネージャーさんや先輩スタッフがオンライン上で常に見守っていてくれて、「大丈夫、焦らずゆっくりでいいですよ」「今の案内の仕方、とても良かったですよ」とチャットで声をかけてくださいます。一人で自宅にいても、孤独を感じることなく仕事に取り組めました。

架電を重ねるうちに、少しずつ気持ちにも余裕が生まれてきました。お客様からお話を聞いてもらえる機会が増え、ある日、初めてアポイント取得という成果を出すことができたのです。不要品の出張査定をご案内し、「試しにお願いしようかしら」と訪問の約束をいただけた瞬間は、本当に嬉しくて思わずガッツポーズをしてしまいました。早速その結果をLINEで報告すると、スタッフの方も自分のことのように喜んで「おめでとうございます！」と褒めてくださり、画面越しに拍手まで送ってくれました。自宅にいながらチームの一員として認めてもらえたようで、胸が熱くなりました。

お客様から感謝の言葉をいただける場面もありました。電話の最後に「教えてくれてありがとう、助かりましたよ」と声をかけていただいたときは、「誰かの役に立てたんだ」と実感し、大きなやりがいを感じました。実際に同僚のベテランさんも「お客様に『ありがとう』と言われると、やっぱりやりがいを感じる」と話しており、その言葉を私も胸の底から実感できるようになりました。テレアポの仕事を通じて、人とのつながりと感謝の気持ちをダイレクトに感じられる瞬間に出会えたのです。

こうして少しずつ自信を積み重ねていった私は、気が付けば仕事にすっかり夢中になっていました。完全在宅の勤務なので、朝はゆっくり家事を済ませてから業務を開始し、疲れたら合間に休憩も取れる自由なペースで働けています。無理のない範囲で続けられるため、心にも余裕が生まれました。何より「自宅にいても、こうして社会の一員として貢献できている」という充実感が、日々の生きがいへと繋がっています。

不安を抱えるシニア世代へのエール

振り返ってみると、あの時勇気を出して一歩踏み出して本当に良かったと心から思います。最初は未経験ゆえに不安だらけだった私ですが、テレサポの手厚いサポートに支えられて、今では新しい働き方に挑戦できた自分に自信を持てるようになりました。もし、私と同じように「興味はあるけれど、自分にできるか不安…」と悩んでいるシニアの方がいたら、大丈夫、と背中を押してあげたいです。

年齢や経験の有無に関係なく、学ぶ意欲さえあれば新しい世界は必ず開けます。実際に私自身、未経験からのスタートでしたが、しっかりとサポートを受けながら成長することができました。最初の不安が嘘のように、今では毎日充実した在宅ワークライフを送っています。家にいながら自分のペースで働ける完全在宅のテレアポは、体力面に不安がある方やブランクのある方にも挑戦しやすいお仕事だと感じます。パソコンや電話の操作も、テレサポの皆さんが根気強く教えてくれるので心配いりません。

シニア世代だからこそ培ってきたコミュニケーション力や気配りは、きっとテレアポの現場でも強みになるはずです。私もこの仕事を通じて、「まだまだ自分は社会に貢献できる」と実感できました。同じ世代の仲間もたくさん活躍しているので、決して孤独ではありません。一人ひとりが自宅からイキイキと働き、新たな生きがいを見つけています。

どうか不安に思わず、ぜひ一歩踏み出してみてください。テレサポは、挑戦するあなたを全力で支えてくれる頼もしい存在です。私も最初の一歩を踏み出したことで、第二の人生に輝きを取り戻すことができました。次はあなたの番です。人生のどの段階からでも、新しいスタートを切ることはできます。一緒に頑張りましょう。そして、お互いに「まだまだこれから」と笑顔で言い合える未来を作っていきませんか？