北海道札幌市で在宅買取テレアポに挑戦！52歳元介護福祉士が冬の街で掴んだ安定成果

雪道通勤ゼロで安心！
50代主婦、在宅挑戦！
午前中だけで4件獲得！

北海道札幌市在住の佐藤恵子さん（52歳、仮名）は、この冬、窓の外に広がる雪景色を眺めながら、暖かな自宅の一室でパソコンに向かいほっと一息ついています。かつて介護福祉士として高齢者施設に通勤していた彼女ですが、今では在宅で買取サービスのテレアポの仕事を始めて4年目になります。冬季の厳しい気候や家庭との両立の難しさを機に在宅ワークへ転身し、現在は午前中だけで1日2～4件のアポイントを安定して獲得できるまでになりました。

本記事では、佐藤さんが北海道札幌市で在宅の買取テレアポ業務に挑戦し、安定した成果を出すまでの軌跡をストーリー仕立てでお届けします。元介護職ならではの視点や札幌という地域ならではのエピソードも交え、在宅テレアポで成功するまでの体験談を綴ります。寒冷地に暮らしながら自宅で働きたいと考えている方や、主婦・シニア世代で新しい一歩を踏み出そうとしている方の参考になれば幸いです。

冬の通勤と家庭の壁：介護職から在宅テレアポへ転身

佐藤さんは結婚後、長年にわたり介護福祉士として札幌市内の高齢者施設で働いてきました。責任感の強い彼女は利用者に真摯に向き合っていましたが、一方で冬季の通勤や不規則なシフトによる家庭との両立に悩みを抱えていました。札幌の冬は雪と路面凍結が日常で、朝の通勤時間帯には雪道で転倒してケガをする事故も多発します。厚手のコートに長靴で身を包み、凍てつく道路を慎重に運転して職場へ向かう毎日は、大きなストレスとなっていきました。

さらに家では当時中学生だった子どもの世話や、遠方に住む親の介護サポートなど、担うべき役割が山積みです。シフト制の介護現場では夕方以降の勤務も多く、家族との時間を十分に取れない状況が続いていました。「このままでは自分も家族も疲弊してしまう」――そう感じ始めた佐藤さんは、思い切って在宅でできる仕事への転身を模索し始めます。

そんな折、目に留まったのが在宅で行う買取サービスのテレアポの求人でした。仕事内容は電話でお客様に出張買取の無料査定を案内し、訪問日時の約束（アポイント）を取り付けるというもの。求人票には、「完全在宅で雪の日も安心して仕事ができる」「通勤時間ゼロで家事や家族との時間を大切にできる」「パソコン初心者やブランクありの方も多数活躍中！」といった魅力的な条件が並んでおり、佐藤さんにはまさに自分の望む働き方に思えました。48歳にして全く新しい業種への挑戦に迷いがなかったわけではありませんが、「これなら自分にもできるかもしれない」と家族の後押しも受け、佐藤さんは思い切ってテレアポの在宅ワークに飛び込む決意を固めたのです。

未経験からの在宅買取テレアポ挑戦：戸惑いと支え

晴れて在宅テレアポスタッフとして業務を開始した佐藤さんでしたが、最初はわからないことだらけでした。営業職もコールセンターも未経験で、「電話で見ず知らずの方に話しかけるなんて、心臓が飛び出しそうなくらい緊張しました」と佐藤さんは振り返ります。

それでも、「マニュアル完備で話す内容に迷いません」「パソコンの貸出あり／サポートも丁寧で安心です」という事前説明どおり、用意されたトークスクリプトと手厚いサポートのおかげで、初日の1件目のコールから大きく戸惑うことはありませんでした。電話の架け方や顧客対応の基本は事前研修でしっかり教わり、困ったときはすぐ社員に相談できる体制も整っていたため、未経験でも着実に業務に慣れていくことができます。

実際に働き始めてみると、同じ在宅テレアポの現場には自分と同世代のスタッフが大勢いると知り、佐藤さんは心強く感じたといいます。求人情報にも「50代～80代の女性が中心に活躍中」と明記されていたように、家事や子育てが一段落した世代が多数在籍しており、「自分だけが年長者ではない」と安心できました。パソコン操作に不慣れなスタッフも多い職場なので、互いに教え合いながらスキルアップできる雰囲気があるのも助かっています。

さらに佐藤さんが「入って良かった」と感じているのが、会社独自のオンライン交流制度「ピタっとタイム」です。全国の在宅スタッフと画面越しにおしゃべりできる休憩タイムで、毎日決まった時間に開催されています。同じ札幌・江別エリアで働く仲間はもちろん、離れた地域のスタッフとも気軽に情報交換ができ、「自分一人じゃない」という安心感を得られました。ベテラン勢がアポ取得のコツを伝授してくれたり、気分転換の方法を共有し合ったりできるため、佐藤さんは「在宅でもチームの一員として支えられている」と感じられたそうです。こうした手厚いサポートと仲間の存在に後押しされ、彼女は少しずつ電話越しのコミュニケーションにも自信を深めていきました。

地域性を味方に：札幌ならではのテレアポ戦略

在宅テレアポの仕事に慣れてきた佐藤さんは、北海道札幌市という土地柄を活かした工夫も意識するようになりました。札幌市は人口190万人以上が暮らす北海道最大の都市でありながら、豊かな自然環境と都市の利便性が調和した子育て世帯にも魅力的な街です。郊外には庭付き一戸建ての住宅街が広がり、同年代の子どもを持つファミリー層も多く暮らしています。そうした地域性は、佐藤さんの電話営業にもプラスに働きました。

例えば、日中に電話をかけると専業主婦の方や定年後の高齢の方が応対されるケースが多く、ゆっくりお話を聞いてもらえる傾向があります。佐藤さん自身も主婦として家庭を切り盛りしてきた経験から、主婦の心境に寄り添ったトークができました。実際、子育て世帯の多い地域だけに、自宅に不要品が眠っているご家庭は少なくありません。電話先でお子さんの独立や引っ越しの話題が出れば、「それなら昔のおもちゃや家具などありませんか？」と問いかけ、思い出話に花を咲かせながら査定提案につなげることもあります。同じ親目線の共感が生まれることで、「それなら一度見てもらおうかしら」と心を開いてもらえる確率も高まりました。

また、札幌の冬の話題は会話の糸口として欠かせません。朝晩の冷え込みや雪かきの苦労など、誰もが共有する身近なネタなので、「今日は雪かきで腰が痛くなりませんでしたか？」と一声かけるだけでお客様の警戒心が解けることもあります。佐藤さんは「札幌の人は寒さ自慢、雪自慢をしたがるので、とにかく共感してじっくり聞くこと」と笑います。ローカルならではの雑談で打ち解けた後は、本題の出張買取の案内にも自然と耳を傾けてもらえるようになるのです。

さらに季節要因も味方します。札幌では年末の大掃除や3月の引っ越しシーズン前になると不用品整理の需要が高まるため、訪問査定のアポイントが取りやすくなります。実際、佐藤さんも「冬の間に家の中をすっきりさせたい」というお客様から多くの相談を受けました。気候や地域の行事に合わせたタイミングを見計らって架電することで、効率良く成果につなげられることを佐藤さんは学んでいます。

午前中に集中、安定した成果を出すコツ

在宅テレアポを始めて数ヶ月が経つ頃には、佐藤さんは毎日の目標を「午前中のうちに最低2件のアポ獲得」と定め、自分なりのペースをつかんでいました。9～12時の間に集中して架電を行い、午後は家事や自分の時間に充てるというスタイルです。無理なく継続できるこの働き方で、彼女は安定して成果を出し続けています。

では、佐藤さんが安定してアポイントを取り続けるために心がけているポイントをいくつか紹介しましょう。

• 朝の時間帯をフル活用する: 相手が在宅しやすい午前中を狙って集中的に電話をかけます。特に平日午前は主婦の方にじっくり話を聞いてもらえる確率が高く、断られてもめげずに次々アプローチしました。
• 毎日のミニ目標を設定: 「1日2件」など具体的な目標件数を自分に課します。会社からノルマはありませんが、目標があることでモチベーションを維持しやすく、結果として安定した数字につながりました。
• 笑顔の声と傾聴: 電話口でも表情を作り、明るいトーンで話すことを意識しています。笑顔は声にも表れ、印象が柔らかくなるため効果的です。また、お客様の話を途中で遮らず最後までしっかり傾聴し、信頼関係を築くよう努めました。
• 断られても切り替える: テレアポでは断られるのが当たり前です。一件断られても深く落ち込まず、「次はきっと上手くいく」と気持ちをすぐ切り替えて次のコールに臨みます。嫌な思いは引きずらず常にリセットすることで、声の明るさとモチベーションを保ちました。

こうした工夫を重ねた結果、佐藤さんは午前中だけの稼働でも毎日コンスタントに2～4件のアポイントを獲得できるようになりました。「今日はゼロだった…」という日がほとんどなくなり、周囲からも安定感のあるベテランとして信頼される存在に成長しています。完全出来高制とはいえ、目安：1日2件ペースで月60件なら月収24万円も可能とされるだけに、佐藤さんも月によっては前職と同程度かそれ以上の収入を得られるようになりました。家庭と両立しながら自分の経験を活かして稼げることに、彼女自身大きな手応えを感じています。

主婦・シニアへのメッセージ：札幌で広がる新しい働き方

最後に、佐藤さんは同じ札幌に暮らす主婦やシニア世代の方々へエールを送ります。

「私たち世代が長年培ってきた経験も会話力も思いやりも、すべてが活かせる温かい在宅ワークがここにあります。札幌の厳しい冬でも自宅から安心して働けますし、全国の仲間とつながりながら成長もできます。最初は不安かもしれませんが、年齢を重ねた今だからこそできる気遣いや落ち着いた対応もあるはず。ぜひ勇気を出して一歩踏み出し、“もう一度働きたい”という気持ちをチャレンジに変えてみてください。」

在宅で出張買取のアポイント取得を行うテレアポの仕事は、佐藤さんのような主婦やシニア世代にとって新たな活躍の場となっています。家庭と両立しながら自宅で働けるこの働き方は、北海道札幌市でも少しずつその輪が広がりつつあります。豊かな人生経験を持つベテラン世代だからこそできる貢献がきっとあります。あなたも自分のペースで新しい一歩を踏み出し、自宅から始める在宅テレアポという働き方で、自分らしく輝いてみませんか。