宮城県仙台市で在宅の買取テレアポに挑戦！テレアポとは、経験を活かす舞台
記事の内容
宮城県仙台市で在宅の買取テレアポに挑戦し、月80〜100件のアポイントを安定して獲得している57歳の女性アポインターがいます。元々は外勤の営業職として長年活躍してきましたが、体力的な限界を感じて在宅勤務へシフトチェンジ。在宅で無理なく働ける環境と、歳を重ねて培った豊富な経験を存分に活かせるこの仕事に出会ったことで、彼女は新たなステージで輝きを取り戻しました。シリーズインタビューの一環として、同じように在宅ワークや副業を検討している読者に向けて、その成功ストーリーをお届けします。
きっかけは「無理せず働き続けたい」という思いから
――在宅のテレアポの仕事を始めたきっかけは何だったのでしょうか？
「一番の動機は、年齢を重ねても無理せず働き続けたいと思ったことです。50代半ばに差し掛かり、外回りの営業を続けるのが正直しんどくなってきていました。お客様先へ車で何時間も移動したり、大荷物を持って歩き回ったりといった体力勝負の毎日に限界を感じていたんです。家族や周囲からも『もう無理しなくてもいいんじゃない？』と心配されましたが、それでもこのまま仕事人生を終わらせたくないという想いが消えなかったんです。そんな時にたまたま目にしたのが、在宅でできる買取テレアポの求人募集でした。自宅でできる上に『シニア歓迎』『経験者優遇』と書いてあって、『これなら自分もチャレンジできるかも！』と直感しましたね。実は外勤営業の中で電話でアポイントを取る機会も多く、電話越しにお客様と話すことにはある程度慣れていました。長年積み上げてきた営業スキルなら在宅のテレアポでも活かせるはず、と背中を押される思いでした。それに通勤がないぶん時間にゆとりができて、家庭と両立しやすい点も魅力でした。実際、求人に応募する前は『電話営業は精神的にきつい』『ノルマが厳しい』なんてネガティブな噂も目にして不安もありましたけど、「今チャレンジしなければ後悔する」と思い、思い切って飛び込みました。」
未経験からのスタート、初架電の日の緊張
――新しい仕事を始めるにあたって、不安や緊張はありませんでしたか？
「もちろん最初は不安だらけでしたよ。テレアポ自体は未経験でしたし、自宅で一人で電話をかけると聞いて『ちゃんと話せるかな』『パソコン操作は大丈夫かな』と心配でした。採用面接も電話越しでしたが、声が震えるほど緊張したのを覚えています。それでも合格をいただけた時は本当に嬉しかったですね。研修では専用システムの使い方からトークスクリプトの読み方まで丁寧に教えてもらえましたし、『わからないことがあっても大丈夫ですよ』と会社の方が優しくフォローしてくれたので安心できました。実は娘にも手伝ってもらって、家でトークの練習相手になってもらったんです（笑）。おかげで初日の架電（電話をかける業務）に臨む頃には、不安より『やってみよう！』という前向きな気持ちの方が大きくなっていました。とはいえ初めてお客様に電話をかけた時はさすがに緊張しましたね…。研修通りにスクリプトを読むだけで精一杯でしたが、初めてアポイントが取れた瞬間は思わず小さくガッツポーズしちゃいました。それまでの不安が一気に吹き飛んで、『私にもできた！』と自信が芽生えた出来事でした。」
仕事内容と工夫：在宅買取テレアポで成果を出す秘訣
――現在、どのように工夫して月80〜100件ものアポイントを安定的に獲得しているのか教えてください。
「在宅テレアポの主な仕事内容はお客様に電話をしてアポイントを取ることです。私の場合は不用品の出張買取サービスのアポイント取得を担当しています。自宅のPCに導入された専用システムでお客様リストを確認しながら、一件一件お電話する流れです。最初の頃は用意されたトークスクリプトを読むのに精一杯でしたが、日々の架電の中で少しずつ「こう言った方が興味を持ってもらえるかな」「このフレーズは避けよう」といった発見があり、都度メモして次に活かすようにしました。会社内にはアポ獲得のコツや先輩たちの成功事例が共有される仕組みもあり、初心者でも成果を上げやすい土台が整っています。でも環境に甘えるだけでなく、自分なりにPDCAを回して試行錯誤を重ねたことが大きかったですね。断られた理由をメモして分析し、次に同じパターンが来たらこう返そう、と対策を考えて実践する…この積み重ねです。その結果、最初は1日に1件取れれば良い方だったのが、今では平均して1日4〜5件ほどコンスタントにアポが取れるまでになりました。月80〜100件という数字は自分でも驚きですが、地道な努力を続ければこそ達成できたのだと思います。
それと、仙台市のような**人口約109万人の地域でお電話するので、常に新しい見込み客層があるという手応えも感じています。お電話を掛ける数自体も多くこなせますし、「数を打てば必ず反応してくれるお客様がいる」**という実感がありますね。外回り営業の頃は1日に回れる件数に限りがありましたが、電話なら短時間で何十件も接触できます。その分チャンスも増えるので、都市部ならではの強みを仕事の中で実感しています。
もちろん、楽なことばかりではありません。お断りも日常茶飯事ですし、気持ちが折れそうになる日もあります。でも、そういう時こそチームの仲間とチャットで励まし合ったり、マネージャーに相談したりして乗り越えています。在宅でひとり電話をかけていても孤独を感じないよう、毎朝のオンライン朝礼や日中のチャットで常にサポートし合える体制が整っているので心強いです。成果が出なかった日は正直落ち込みますが、逆に**「なぜダメだったか」を振り返る習慣をつけることで次の日への糧にしています。そうして改善を重ねていけば、結果は必ずついてくるものです。実際、頑張った分だけ報酬に反映されるのもこの仕事の特徴で、成果がそのまま収入につながるのでやりがいがあります。おかげさまで今では月に20万円以上の収入**を得られるようになりましたし、自宅でこれだけ稼げるなんて昔は考えられなかったことです。主人も『そんなに結果を出せるなんてすごいな』と驚いてくれていますよ。」
――在宅で働くようになって、外勤営業時代と比べて良かった点はありますか？
「一言で言えば、自分のペースで働けるからこそ長く続けられるという点ですね。外勤の頃は毎朝早く起きて満員電車や車で移動し、夕方まで外回り…という生活で、正直かなり疲弊していました。今は通勤時間ゼロで朝に余裕がありますし、天候に左右されず快適です。体力的にもぐっと楽になりました。そのおかげで仕事に費やせるエネルギーをきちんと残せるようになったと感じますね。在宅勤務だと適度に休憩を挟んでリフレッシュできますし、昼休みに家事を済ませることもできて効率的です。電話さえあれば仙台からでも全国のお客様と繋がれるので、地方に住んでいてもハンデはありません。むしろ、自宅にいながらこれだけ社会の役に立てているという手応えがあって、そこが大きなモチベーションになっています。外勤時代には味わえなかった新しい充実感ですね。」
年齢を重ねても成長できる――テレアポがくれた自信と生きがい
――テレアポの仕事を通じて、ご自身にどんな変化がありましたか？
「そうですね…一番大きいのは、自分に自信が戻ってきたことです。外勤の仕事を辞めた当初は『もう若くないし、新しいことなんて無理かな…』と弱気になっていた部分も正直ありました。でも実際に飛び込んでみたら、50代でもまだまだ学べるし成長できるんだって分かったんです。【18†L153-L158] 電話での声のトーンや言葉遣い、お客様への気配り——これまで50年以上生きてきたからこそ身についたものがちゃんと武器になるんだ、と気付けました。【18†L153-L158】同じ世代のテレアポ仲間も多くいて、50代はもちろん60代・70代で活躍している女性もいらっしゃいます。それぞれが人生経験で培ったコミュニケーション力を活かし合って、お互い励まし合いながら頑張っているんです。私自身、「年齢を言い訳にしない」と決めてから新しいことに挑戦する意欲が湧いてきましたし、毎日が充実しています。子ども達も『お母さん、なんだか生き生きしてるね』って驚いていますよ。家族のためだけに動いていた私が、今は自分のやりがいを持って輝けている。孫からも『今のばあば、かっこいい！』なんて言われて照れくさいですが、嬉しいものですね（笑）。年齢は本当に関係ないんだなって、この歳になって実感しています。」
――これから先、どのような目標や展望をお持ちですか？
「欲張りかもしれませんが、60代になっても70代になっても働き続けたいと思っています。在宅でできる仕事ですし、体力の許す限り挑戦を続けたいですね。幸いこの仕事は定年がありません。実際、70代の先輩も元気にお電話されていますから、自分も負けていられないです。それから、同じように『もう年だから』と一歩踏み出すのを迷っている知り合いにも、ぜひこの働き方を教えてあげたいです。私自身、思い切って飛び込んだことで世界が広がりました。周りにもそんなきっかけを届けられたら嬉しいですね。いずれはこの経験を活かして新人さんの指導役なんかもできたら楽しそうだなとも考えています。テレアポってマニュアル通りに話すだけじゃなくて、お客様と心を通わせることが大事なので、人生経験が豊富な私たちシニア世代の出番だと思うんです。いつか電話の向こうのお客様に『あなたに電話してもらえてよかった』と言ってもらえるくらい、もっと腕を磨いていきたいですね！」
在宅ワークを目指す方へのメッセージ
最後に、同じように宮城県仙台市でのテレアポ在宅買取業務など、在宅ワークや副業にチャレンジしようとしている方々へ、彼女からメッセージを伺いました。
「最初の一歩を踏み出すのって、どんな年齢でも勇気がいりますよね。私も52歳で新しい世界に飛び込む時は不安でいっぱいでした。でも、家にいながら社会と繋がれるこの働き方は、実際にやってみて本当に心が満たされると感じています。年齢や体力面で不安があっても、遅すぎるなんてことは決してありません。私でもできたのだから、きっとあなたにもできますよ。もし少しでも迷っているなら、ぜひ勇気を出して一歩踏み出してみてくださいね。人生100年時代とも言われますし、50代からの挑戦は決して遅すぎるものではないはずです。在宅テレアポという新しい舞台で、自分の経験を活かして輝けるチャンスを掴んでください！」
彼女が外勤営業から在宅の買取テレアポに転身し、見事に成果を上げている実例は、「年齢を言い訳にせず挑戦すれば、人は何歳からでも成長できる」ことを示しています。東北最大の都市である仙台市（人口約109万人）で培ったその成功体験は、同世代のみならず多くの人に勇気を与えてくれるでしょう。今後も彼女のように自宅で新たなキャリアに踏み出す人が増え、誰もが生涯現役で活躍できる社会になれば素敵ですね。このインタビューが、新たな一歩を踏み出そうとしているあなたの背中をそっと押すきっかけになれば幸いです。