滋賀県大津市で在宅買取テレアポ3年！58歳女性が語る魅力と働き方

はじめに：58歳・在宅テレアポ歴3年の挑戦

滋賀県大津市在住の中野さん（58歳）。彼女は自宅から出張買取サービスのテレフォンアポインターとして働き始めて3年になります。子育てが落ち着いた50代半ば、「自分の経験を活かせる仕事がしたい」と再就職を決意した中野さんは、かつて勤めていた営業電話のスキルを活かし、在宅でできる買取テレアポの仕事に飛び込みました。最初は「この年齢で本当に成果を出せるかな…」と不安もありましたが、「むしろ人生経験豊富な方に来てほしいんです」と面接で言われ、自信を持って一歩を踏み出したそうです。

中野さんは自宅の一角にある作業スペースから、落ち着いた雰囲気で電話アポイント業務に取り組んでいる。静かな環境で、自分のペースを保ちながらお客様との会話に集中できるのが魅力だという。

電話の向こうにいるお客様の暮らしに思いを馳せながら、一件一件ていねいに架電する中野さん。その姿からは、長年培った対人スキルと人柄に裏打ちされた安心感がにじみ出ています。そんな彼女の在宅テレアポの日々は、どのようなやりがいや工夫に満ちているのでしょうか。本記事では、中野さんの実体験をもとに「滋賀県大津市 テレアポ 在宅 買取」というキーワードでも検索されるこのお仕事について、ストーリー仕立てで紹介します。買取テレアポの基本から在宅で働く魅力、地域ならではの特性まで、中野さんの言葉とともに紐解いていきます。ぜひ最後までお読みください。

買取テレアポとは？お客様の不要品を買い取る電話アポイント業務

まず、「買取テレアポ」とはどんな仕事なのでしょうか。買取テレアポとは、主にリサイクルショップや不用品回収など「買取業」を行う会社で、お客様に電話をかけて訪問査定のアポイント（約束）を取り付けるお仕事です。具体的には「ご不要品を買い取る訪問サービスがございますがいかがでしょうか？」と電話でご案内し、興味を持ってくださった方と訪問日時の約束をします。電話でアポイントを取ったあとは営業スタッフ（訪問担当）にバトンタッチできるため、中野さんのようなテレアポ担当者は「電話で約束を取り付けること」に専念できます。

一般的な営業電話と違い、買取テレアポでは「何かを売り込む」のではなく「お客様の不要な物をこちらが買い取る」ご案内になるため、話を聞いてもらいやすいのが特徴です。中野さんいわく、「こちらから商品を売り込むより、お客様のお役に立てる提案なので電話越しの反応が良いですね。『助かったわ』と感謝されることもあります」とのこと。実際、ベテランのテレアポスタッフの中には1日に5件以上のアポイントを取る人もいるほどで、内容的に比較的アポが取りやすいと言われています。こうした特性から、営業電話の経験がある50代以上の方にとってもチャレンジしやすい分野と言えるでしょう。

在宅テレアポの魅力（1）経験が活きる安心感

「正直、50代でまたテレアポなんてできるのかしら…」――再出発当初、中野さんにはそんな不安もありました。しかし蓋を開けてみれば、テレアポ業界は“ちゃんと話せる人なら年齢関係なし”で歓迎される業種だと実感したそうです。にもあるように、50代以上の採用実績も豊富で、「落ち着いた対応や心配りができる」という年齢ならではの強みがお客様との信頼構築にプラスに働くからです。実際、中野さんは丁寧な口調と包み込むような傾聴姿勢で、「話していて安心感があるわね」と言われることが増えたといいます。

中野さん自身、前職のコールセンター勤務で培った電話応対スキルを存分に活かせている手応えがあります。「昔取った杵柄って本当ですね。ブランクがあっても、一度身についたコミュニケーション力は財産でした」と笑います。会社から提供されるトークスクリプト（台本）を自分なりにアレンジし、相手に寄り添ったトークを心がけているそうです。その結果、「年齢を重ねた自分だからこそ、お客様の気持ちに寄り添った対話ができる」と感じており、仕事への自信にもつながっています。

さらに、同じ世代のスタッフが多い職場で仲間意識を持てるのも安心感につながっています。事実、買取テレアポの現場ではミドル・シニア世代の女性が多数活躍しており、「40代～60代の女性を中心に活躍中」「年齢不問・主婦歓迎」といった求人も目立ちます。中野さんも「自分と同世代の仲間がいると思うと心強いですし、お互い励まし合えるのが嬉しいですね」と語ります。年齢を理由に尻込みする必要はまったくなく、豊富な人生経験そのものが武器になる——それが在宅テレアポの世界なのです。

在宅テレアポの魅力（2）柔軟な働き方とストレスフリーな環境

中野さんが在宅テレアポに転身して強く感じたのは、働き方の自由度の高さです。勤務時間や日数の調整がしやすく、家事・介護とも両立しやすい点は大きな魅力でした。「週3日・1日4時間だけ」「平日午前のみ」など、自分の希望に沿ってシフトを組めるため、体力的にも無理なく続けられます。実際に中野さんも「午前中のみ働いて、午後は買い物や趣味の時間に充てる」という働き方で、自分や家族のライフスタイルを大事にしながら仕事を続けています。

また、完全在宅OKのため通勤の必要がないことも、中野さんにとって大きなメリットでした。前職では片道50分かけてオフィスに通い、満員電車に揺られていましたが、「今は会社に行く時間も帰る時間も不要になり、本当に時間を有意義に使えています」と微笑みます。実際、在宅勤務への切り替えで毎日の通勤約2時間が丸ごと削減され、日々の拘束時間が大幅に短縮されました。その分生まれたゆとりの時間を、家族との団らんや自身の体調管理に充てることができ、「心身ともに余裕ができた」と言います。通勤ストレスがゼロになることで心の余裕が生まれ、結果的にパフォーマンス向上と収入アップにも好循環をもたらすと感じているそうです。

在宅環境ならではのストレスの少なさも特筆できます。電話の内容自体がお客様に喜ばれやすい買取テレアポでは、過度なプレッシャーを感じにくく、厳しいノルマに追われる心配も少ないと言われます。中野さんの勤務先でも「ノルマなし（目標は1日2件程度）」が明言されており、営業電話特有のピリピリした雰囲気とは無縁です。「自分のペースで働ける環境が整っているので、本当に気が楽ですよ」と中野さん。にもあるように、ノルマを課さない求人も多く、プレッシャーなく取り組める点は50代で久々に働く人にも安心できるポイントでしょう。

さらに、中野さんの会社では在宅ワーク特有の「孤独感」を解消する工夫もあります。例えば、オンライン上で同僚とお茶を飲みながら雑談できる交流タイム『ピタッとタイム』という取り組みがあり、毎日決まった時間に全国の在宅アポインター仲間と気軽におしゃべりできるのです。中野さんも「最初は在宅で一人黙々と電話するのは心細いかな？と思っていましたが、“ピタッとタイム”で皆さんとお菓子を食べながら情報交換できるので孤独になりません。『自分一人じゃない』と思えるだけで前向きに頑張れますね」と笑顔で語ります。会社から各自の自宅に届けられる全国各地の銘菓をつまみつつ、和やかな雑談でリフレッシュできるこの制度は、在宅勤務でもチームの一体感を感じられると大好評だそうです。で紹介されているように「60代・70代のパソコン初心者も多数活躍中」という環境ですから、中野さんも機械操作に戸惑った時はチャットで仲間に質問し合い、助け合いながら乗り越えているとのこと。「在宅ワークだけど一人じゃない――それが長く続けられる秘訣かもしれませんね」と、中野さんは頷きます。

大津市ならではの強み：地域に根ざしたテレアポで広がる可能性

中野さんが活躍する滋賀県大津市という地域性も、在宅テレアポの働きやすさに一役買っています。大津市は京都市のベッドタウンでもありながら、エリアによって落ち着いた住宅街が広がる街です。例えば膳所駅山側の富士見台など、静かに過ごせる閑静な住宅街が広がるエリアもあり、住環境の良さで密かな人気を集めています。中野さんは「大津市は閑静な住宅地も多く、落ち着いてご案内すると最後まで聞いてくださる方が多いです。自分のペースで働けるのでストレスも少なく、アポ率も以前より確実に上がってきました」と実感を込めて語ります。静かな土地柄ゆえに、高圧的な電話営業よりもゆったりと対話をするスタイルが地域住民にも受け入れられやすいのかもしれません。「こちらがゆっくり丁寧にお話しすると、皆さん穏やかに耳を傾けてくださるんです」と中野さんは言います。東京のような都会でテレアポをしていた頃よりも、お客様の反応が柔らかく感じられる場面が増えたそうです。

実際、電話先で高齢のご婦人から「若い営業さんに電話されるより、同世代のあなたで良かったわ」と言われたこともあり、そのときは思わず中野さんも電話口でにっこり微笑んでしまったとか。地域に根ざした親しみやすいコミュニケーションができるのは、地元・大津ならではの強みでしょう。中野さんも、大津市の地名や天気の話題を織り交ぜながらお客様と会話が弾んだ経験が何度もあると言います。「『この前の琵琶湖花火大会、ご覧になりました？』なんて雑談を交えると、お客様との距離がぐっと縮まりますね。地元ネタで心の壁がすっと薄くなる感覚があります」と微笑みます。こうした地域密着のやり取りができるのも、在宅で地元から電話をかけるテレアポ業務ならではの醍醐味です。

さらに、大津市は行政としてもテレワークを推進する姿勢を見せています。例えばコロナ禍には「大津市テレワーク対応リフォーム補助金制度」が設けられ、自宅の一室をテレワーク用にリフォームする費用を市が支援する取り組みもありました。在宅勤務の環境整備を後押しするこうした制度は、自治体として在宅ワークを新しい生活様式に定着させようという表れです。中野さんも「補助金の話はニュースで見ました。同じ市内でも在宅で働く人が増えているんだと感じましたね。大津はテレワークしやすい街なんだと思います」と話しています。

今やインターネットさえ繋がれば、滋賀県大津市の自宅から全国のお客様に電話一本でアプローチできる時代です。中野さんは「自分が地元にいながらお客様の役に立てるなんて、不思議なご縁ですよね。滋賀から全国に向けて発信している感覚があります」と誇らしげです。在宅で働くことで、職場までの交通費もゼロ、移動時間中の疲労やストレスもなくなり、心身にゆとりが生まれた分お客様対応にも余裕が生まれたといいます。「静かな環境でリラックスして電話できるから、声のトーンも優しく保てる。これってきっとお客様にも伝わるんでしょうね」と分析しています。こうした好循環もあってか、大津市で在宅テレアポを始めてからのアポイント獲得件数は前職時代より増加し、収入面でも月ベースで約20%アップを実現できているそうです。事実、中野さんは現在平均月収30万円前後を維持できており、前職より手取り収入が増えただけでなく、可処分所得（通勤費や外食費の削減による手元に残るお金）も増えているとのこと。「在宅に切り替えて、本当にいいこと尽くめでした」と笑顔を見せてくれました。

おわりに：やりがいを胸に、“声の仕事”で輝き続ける

インタビューを通じて、中野さんの言葉の端々からはこの仕事への誇りと充実感が伝わってきました。電話越しに人と人とをつなぎ、感謝の言葉をもらえるやりがい——それは在宅にいながら社会と繋がる喜びでもあります。「自分のペースで働けるし、お客様にも感謝される。この歳でまたやりがいを持てる仕事に出会えて本当に良かったです」と中野さんはしみじみ語ります。家では専業主婦だった自分が、今では「ちょっとした会社員気分」で生き生きと働けている。その瞳には、歳を重ねても失われない生き生きとした輝きが宿っています。

最後に、中野さんは同世代の方々に向けてこんなメッセージをくださいました。「最初は不安もあるかもしれないけれど、テレアポは人柄と経験が活きる仕事です。大津市のように落ち着いた土地なら、お客様もちゃんと耳を傾けてくださいます。同じような年代の仲間もたくさん活躍していますから、ぜひ臆せずチャレンジしてみてほしいですね」。電話一本の向こうに、新しい出会いと笑顔が待っている——中野さんの物語は、在宅テレアポという働き方が持つ大きな可能性を示してくれています。地域に根ざし、自分らしく働きながら、人と人をつなぐこの仕事。滋賀県大津市発のその静かな感動ストーリーは、今日も電話のベルとともに続いていきます。