奈良県奈良市で在宅買取テレアポ歴2年！60歳女性が語るやりがいと成功の秘訣

「60歳の今、自宅でこうして生き生きと働けているなんて、自分でも驚いています。」

そう笑顔で語るのは、奈良県奈良市在住の在宅テレアポスタッフ・佐藤さん（仮名・60歳）だ。彼女は出張買取サービスの電話アポインターとして自宅で働き始めてから2年。毎週コンスタントにアポイントを取り続け、充実した在宅ワークの日々を送っている現役スタッフである。自宅から電話でお客様に不要品の出張買取サービスを案内し、訪問査定の日時を取り付けるのが主な役割だ。実際の訪問や買取対応は専門スタッフに引き継ぐため、佐藤さんは電話でアポイントを取ることに専念できる。

今回は、「奈良県奈良市 テレアポ 在宅 買取」でお仕事を探している方に向けて、佐藤さんの実体験をもとに、在宅テレアポという働き方のリアルをお届けします。

取材に応じる佐藤さん（仮名・60歳）。自宅のリビングにパソコンと電話を備えた簡易な仕事スペースを構えている。壁には家族写真が飾られ、穏やかな笑顔からは人柄の温かさが伝わってくる。ここ奈良市の自宅から、彼女は2年間にわたり在宅テレアポの仕事に取り組み、毎週着実に成果を上げている。

在宅テレアポに踏み出したきっかけ

―― 佐藤さんが在宅テレアポを始めたきっかけは何ですか？

「前の仕事は訪問営業で、体力的にも本当にきつかったんです。夕方には足がパンパンにむくんでしまい、帰宅すると玄関でへたり込む日もありました。家族にも『もう無理しないで』と心配されて……。それでも成果が出ればまだ救われたかもしれませんが、飛び込みではなかなかお話を聞いていただけず、玄関先で門前払いされることもしょっちゅうで、空振り続きで正直つらかったですね。
そんなとき、“もっと無理なく働ける仕事はないかな”と思い始めて、インターネットで『在宅 テレアポ』などと検索してみたんです。すると、ちょうど出張買取サービスの在宅テレアポスタッフ募集情報がヒットしました。50代・60代の女性が多数活躍中と書かれていて、成果報酬型で自由に働ける点にも魅力を感じ、『これなら私にもできるかもしれない』と思い切って応募しました。本当に奈良の自宅に居ながら働けるなんて、夢のようだと感じましたね。」

安心して始められた手厚いサポート

―― 研修や機器の設定など、スムーズに始められましたか？

「はい。パソコンは詳しくなかったんですが、最初に専用のノートPCを貸与してもらえて、設定も全てサポート担当の方がフォローしてくださいました。使い方や電話で話すコツまで丁寧に研修していただけたので、不安なくスタートできましたね。久しぶりの仕事復帰でしたが、“わからないことがあっても大丈夫”という安心感がありました。しかもトークスクリプト（台本）やマニュアルも用意されていて、その通りに読むだけで簡単に案内できましたから、ブランクがあっても取り組みやすかったです。」

―― 在宅で一人で働くことに、寂しさや不安はありませんか？

「それが、全然孤独じゃないんです。スタッフ同士がチャットでつながっていて、日々のちょっとした悩みもすぐ相談できますし、月に一度みんなでお茶会のようなオンライン交流会もあるんですよ。自宅にいながら全国の仲間とおしゃべりできて、毎回とてもいい気分転換になります。みんな同年代の女性なので共通の話題も多く、こういうつながりは本当にありがたいですね。他愛ない雑談から情報交換まで毎回盛り上がって、『一人じゃないんだ』と実感できます。」

アポイント獲得の壁と初めての喜び

―― 初めてアポイントが取れたときのことを覚えていますか？

「もちろん覚えています！ 初めてお客様から“お願いしようかな”と言っていただけたときは、本当に嬉しくて、小さくガッツポーズしちゃいました（笑）。電話を切ったあともしばらく手が震えていたのを覚えています。それまで何度も断られて落ち込むこともありましたが、あの瞬間の喜びは今でも忘れられませんね。」

佐藤さんは最初の1週間ほど、何十件と電話をかけてもアポイントを取れず、さすがに落ち込んだという。しかし諦めずに架電を続け、初めて「お願いします」という言葉を引き出せた瞬間、思わず「よし！」と小さく拳を握った。その初アポイントの体験が大きな自信となり、今でも彼女の原動力になっている。

テレアポというとノルマやプレッシャーの厳しさを想像する方もいるかもしれません。しかし佐藤さんの会社では押し売りのような営業は一切禁止。お客様に寄り添った丁寧なトークが何より重視されています。

―― お電話でお客様と話す際に心がけていることは何でしょう？

「とにかく誠実に、お客様の立場に立ってお話しすることですね。特にご高齢のお客様も多いので、なるべくゆっくり丁寧にお話しするよう心がけています。無理に契約を取ろうとするのではなく、まずはきちんと耳を傾けていただけるように丁寧に説明することを意識しています。そうすれば自然と結果はついてきますし、お客様にも安心してもらえると思います。」

自分のペースで働ける在宅ワークの強み

―― 佐藤さんは普段どのような働き方をしていますか？

「私は朝、家事が一段落した10時頃から電話をかけ始めます。午前中に2時間ほど架電してお昼休憩。それから午後にもう1時間、といった感じですね。体調や用事に合わせて“今日は午前だけ”“明日は午後も”というように自由に調整しています。決まったシフトに縛られず、自分のペースで働けるのは本当に助かりますね。終業後はすぐ夕飯の支度に取りかかれますし、孫と過ごす時間や趣味のピアノを弾くゆとりもできました。」

―― 成果報酬という仕組みについてはいかがですか？

「自分の頑張りがそのままお給料に反映されるのは嬉しいですね。アポが取れると“やった！”と素直に達成感がありますし、それがモチベーションにもなっています。実はアポが取れた日は嬉しくて、夫に報告したあと、ちょっと良いおやつを食べるのが自分へのご褒美なんです（笑）。」

奈良市で感じる働きやすさと成果

―― 奈良市で在宅テレアポの仕事をする中で、感じることはありますか？

「奈良市は穏やかな方が多く、お話をきちんと聞いてくださる環境だと感じています。前職では身体的に厳しい面もありましたが、在宅に変えてからは毎週7〜8件のアポをコンスタントに取れるようになりました。」

最初のうちは1日に1件アポが取れれば嬉しいという状態でしたが、研修後数週間も経つとアポイント獲得数は着実に増えていきました。現在では安定して週に7〜8件のアポイントを獲得しています。その数字は、飛び込み営業だった前職と比べても格段に多く、佐藤さん自身「こんなに順調に結果が出るなんて思わなかった」と驚くほどです。成果に比例して収入も前職時代よりアップし、生活に少し余裕が生まれたそうです。

また、提供されるリストには事前に買取サービスに関心を持った方が多く含まれており、電話越しでも話を聞いていただける確率が高いといいます。実際、電話をかけていると「あら、ちょうど探してたのよ」と喜ばれるお客様に出会うこともあり、佐藤さんにとって手応えを感じられる毎日が大きな励みになっているようです。

―― 特に印象に残っているお客様とのエピソードはありますか？

「あるご年配の女性のお客様です。お電話したら『ちょうど家の不用品を整理しようと思っていたところなのよ』とおっしゃって、すぐに訪問査定の約束が決まったんです。後日、そのお客様から『おかげで助かったわ、ありがとうね』と感謝の言葉をかけていただけて、本当に嬉しかったですね。誰かのお役に立てたんだと実感しました。」

「年齢は関係ない」60代で見つけた新たなやりがい

―― 60代で新しい仕事に挑戦してみて、いかがですか？

「正直、最初は“もう60歳だし、今さら新しい仕事なんて無理かな”と思っていました。でも、やってみたらまだまだ自分にもできることってたくさんあるんですよね。声のトーンや話し方など、年齢を重ねたからこそ出せる落ち着きや説得力があると感じますし、お客様にも安心してもらえている気がします。自分の人生経験がちゃんと活きているなと思えて、嬉しいですね。」

佐藤さんの働くチームには、50代から70代のスタッフが多数在籍しており、それぞれの人生経験を活かして活躍しているそうです。同世代の仲間が周りにいることで刺激も受け、「年齢は関係ない」と感じられる場面も増えたといいます。

さらに、自宅で働けるため通勤ストレスがないのはもちろん、天候に左右される心配もありません。『雨の日に重い荷物を持って外回り…なんてことももうありません。家の中で安全に働けるという安心感がありますね』と佐藤さんは笑顔で語ります。

こうした心身のゆとりもあり、在宅ワークを始めてからは「生活にハリが出た」といいます。最近では、お孫さんから「おばあちゃん、なんだか前より生き生きしてるね」と声をかけられることもあったそうです。「ちょっと誇らしかったですね」と佐藤さんは照れながら笑ってくれました。仕事を通じて誰かの役に立っているという実感が得られることが、何よりの励みになっているようです。

在宅テレアポの魅力まとめ

• 柔軟な働き方: 通勤が不要で、好きな時間帯に働ける在宅ワーク。家事や育児、介護とも両立しやすく、自分のペースで長く続けられます。身体への負担が少ないのも大きなメリットです。
• アポイントが取りやすい: 案内するのは「不要品の買取サービス」のため、お電話でお話を聞いてもらいやすい傾向があります。商品の売り込みではない分、アポイント獲得率が比較的高めで、成果が出やすい仕事です。（実際、1日で4件以上のアポを安定して取る方もいます。）
• サポート体制が充実: パソコンの貸与や研修制度など、未経験でも安心して始められるフォローがあります。在宅同士のスタッフ交流も盛んで、孤立せずに取り組めます。
• シニア世代も活躍: 年齢を重ねて培ったコミュニケーション力が武器に。ノルマに追われず自分の裁量で働ける業務委託スタイルなので、50代・60代でも自分のペースで現役として活躍できます。（佐藤さんのように定年後に新しいキャリアを築く方も増えています。）
• 社会に役立つやりがい: お客様に感謝される場面も多く、「人の役に立っている」という充実感が得られます。成果に応じた報酬も得られるため、頑張りがいがあります。

在宅テレアポを検討する方へ、60歳女性からのメッセージ

―― 最後に、これから在宅テレアポの仕事に挑戦しようか迷っている方にメッセージをお願いします。

「はじめの一歩は勇気がいると思います。でも、“家にいながら社会とつながる”という働き方は、とても充実感がありますよ。もし少しでも興味があるなら、ぜひアポピタをのぞいてみてください。私でもできたので、きっとあなたにもできると思います。」

長年積み重ねてきた経験に新しい働き方を掛け合わせることで、シニア世代でも新たな環境でまだまだ輝ける――佐藤さんの姿は、それをはっきりと示しています。奈良県奈良市でも、在宅で働きながら自分の時間も大切にするというスタイルが少しずつ広がり始めています。60歳の佐藤さんのインタビューが、新しい一歩を踏み出そうとするあなたの背中をそっと押すきっかけになれば幸いです。在宅テレアポという新しい働き方が、あなたの人生にも素敵な変化をもたらしてくれるかもしれません。自宅から電話一本で始められる在宅テレアポ、今がチャンスです。あなたも挑戦してみませんか？