徳島県徳島市で在宅テレアポ買取に挑戦！66歳女性アポインターのリアルな声
記事の内容
徳島県徳島市在住の在宅テレアポスタッフ・高橋さん（仮名／66歳）は、その“声の架け橋”として4年間にわたり活躍している現役アポインターです。ご自宅から無理なくお仕事を続けながらも、着実に成果を出し続けています。今回、高橋さんにインタビューすることで、「徳島県徳島市 テレアポ 在宅 買取」でお仕事を探している方に向けて、在宅テレアポ買取という働き方のリアルな体験談をお届けします。
きっかけは「自分にもまだ何かできるかも」と思えた瞬間
――高橋さんが在宅テレアポ（出張買取）のお仕事を始めたきっかけは何でしたか？
「60代に入ってしばらく経ち、“もう働くのは難しいかな”と感じていた時期がありました。子育ても落ち着き、主人も退職して毎日家にいるようになって…私も外の世界とまたつながりたいなと考え始めたんです。とはいえ体力に不安があって外に働きに出る勇気はなかなか出ませんでした。
そんな時に見つけたのが、在宅でできるテレアポの求人です。“自宅でできるなら挑戦できるかも”と思い、思い切って応募してみました。」
高橋さんが応募したのは、全国展開する出張買取アポイント代行サービス「アポピタ」の在宅テレアポスタッフ募集でした。求人広告にあった「在宅」「テレアポ」「経験者優遇」といったキーワードが、高橋さんの目に留まりました。
「実は昔、地元の企業で電話営業の手伝いをしたことがあったので、“あのときの経験が活かせるかもしれない”と思えたのも大きいですね。未経験でも応募OKでしたが、少しでも役に立てるならと思い勇気を出しました。」
ポイント： 在宅テレアポの仕事は、自宅にいながら社会と関わりたいシニア世代にとって新しい一歩を踏み出すきっかけになるケースが多いようです。高橋さんも「無理かも…」という不安を抱えつつも、在宅でできるテレアポという働き方に可能性を感じ、チャレンジしました。
不安だった機器の操作も万全サポートで安心スタート
――在宅でのお仕事を始めるにあたり、何か不安はありましたか？
「パソコンの操作には正直自信がありませんでした。久しぶりの仕事復帰ということもあり、“ちゃんとやっていけるかな”と不安でしたね。」
在宅テレアポ買取スタッフの仕事では、専用のシステムを使ってお客様に電話をかけます。アポピタでは業務用パソコンの貸与があり、通信環境やソフトの設定も担当スタッフが丁寧にフォローしてくれるため、機器に不慣れな方でも安心してスタートできます。高橋さんも最初は戸惑いがあったものの、手厚いサポートのおかげでスムーズに仕事に入れたと言います。
「担当の方が最初から“わからないことがあっても大丈夫ですよ”と寄り添ってくださったので、心強かったです。
Zoomを使ったオンライン研修もとても分かりやすくて、ブランクがあった私でも怖さより安心感のほうが大きかったですね。」
さらに、在宅であってもチームのつながりを感じられる仕組みが用意されていました。孤独になりがちな在宅ワークだからこそ、アポピタでは定期的にオンラインでスタッフ同士が交流できる「ピタッとタイム」という時間を設けています。高橋さんはこの取り組みにも助けられていると話します。
「月に一度、会社から全国各地の銘菓が届くんです。それを片手に、他のスタッフのみなさんとオンラインでおしゃべりする時間があるんですよ。同じ在宅テレアポの仲間として情報交換したり励まし合ったりできるので、“自分一人じゃないんだ”と感じられて嬉しいですね。年齢も近い主婦の方が多いので、とても話しやすいです。」
ポイント： 未経験から在宅テレアポを始める場合でも、企業側のサポート体制が整っていれば安心です。機器の設定サポートや研修制度、スタッフ同士の交流の場など、フォローアップが充実しているかは求人選びの重要なチェックポイントと言えるでしょう。
初めてのアポ獲得！緊張から自信へ変わった瞬間
――覚えている範囲で、初めてお客様から「お願いします」とアポイントを取れたときのことを教えてください。
「はい、今でもはっきり覚えています。初アポの電話は本当に緊張して、手が震えるほどでした（笑）。でも、お話しした徳島市内のお客様が最後に“じゃあ一度お願いしようかしら”と言ってくださったんです。受話器を置いた後、思わず小さくガッツポーズしましたよ！あのとき感じた喜びと達成感は今でも忘れられませんね。」
最初の一件を獲得するまでには、高橋さんも試行錯誤の連続だったと言います。電話先のお客様に断られたり、途中で切られてしまったりすることももちろん経験しました。しかし、その度に先輩スタッフやサポート担当者に相談し、トークの工夫や切り返し方を学んで乗り越えてきました。
一般的に、テレアポの仕事には「ノルマが厳しい」「プレッシャーが強い」というイメージがつきまといがちです。しかしアポピタでは、強引な営業トークや無理な勧誘は禁止されています。お客様に寄り添い、丁寧にお話を伺いながらニーズを探っていくスタイルが徹底されており、高橋さんもその方針に救われたと感じている一人です。
「最初の頃は“早く結果を出さなきゃ”と焦る気持ちもありました。でも会社から『押し売りはしないで、お客様のお話をきちんと聞いてね』と言われていて、私も目の前の方との会話を楽しむくらいの気持ちでやってみようと切り替えたんです。すると不思議と電話の向こうのお客様の反応も柔らかくなって、話を聞いてくださる時間が長くなっていきました。焦らず誠実に話すことで、自然と結果はついてくる――今では本当にその通りだなと実感しています。」
ポイント： 強い押し売りをしない分、お客様から信頼を得られやすいのが在宅テレアポ買取の特徴です。高橋さんのように、お客様目線に立った丁寧な対応を心がけることで、結果的にアポイント獲得率も上がっていく傾向があるようです。
徳島の“ゆっくり丁寧な会話”が生む、安定の週10件アポ
――徳島県徳島市でテレアポのお仕事をされていて、感じることや心がけていることはありますか？
「徳島市は本当に優しい方が多く、こちらがゆっくり丁寧に話すと、じっくり聞いてくださるお客様が多いです。会話の最初には季節の話題や地元のお祭り（阿波おどり）の話など、ちょっとした雑談も交えるようにしています。そうするとグッと距離が縮まる気がしますね。
シニアになってから体力的な不安もありましたが、在宅で無理なく続けられるので、おかげさまで週に10件前後のアポを安定して取れるようになりました。」
徳島ならではの穏やかな気質もあり、高橋さんは「電話越しにお客様がゆっくり耳を傾けてくださるのを感じる」と言います。実はこれは、高橋さん自身が丁寧にゆっくりと話すよう心がけているからこそ。徳島の方言で話すわけではなく、言葉遣いは標準語で丁寧にですが、焦らず相手の反応に合わせてペースを作ることで、相手も安心して聞いてくれるようになるそうです。
また、地元トークを交えたコミュニケーションも功を奏しています。徳島の季節行事や風景の話題にお客様が共感してくれると、一気に会話が弾み、そのまま自然な流れでアポイントにつながることもしばしばあります。「徳島で暮らす同じ地域の人間同士」という親近感が、電話の向こうとこちらをつないでくれるのです。
高橋さんは現在、1日に数時間のコール業務で週に平均10件ほどのアポイントを獲得しています。無理のないペースながら安定して成果を出せている秘訣は、「徳島の皆さんの人柄に助けられている部分も大きい」と微笑みます。
ポイント： 地域に根ざしたコミュニケーションはテレアポ成功のカギの一つです。徳島県徳島市のように穏やかな土地柄であれば、ゆったりとした口調や地元の話題を織り交ぜることで、お客様との距離を縮めやすくなるでしょう。結果として高橋さんのように安定的に成果を上げることも可能になります。
在宅ワークだからこそ、自分のリズムで長く働ける
――在宅テレアポのお仕事と日々の生活の両立について教えてください。
「在宅で働けるおかげで、生活リズムに合わせて柔軟にシフトを決められます。私は朝に家事を済ませて、午前中の2～3時間だけテレアポをする日が多いですね。疲れが残っている日は思い切って休みにすることもできますし、調子が良い日は午後にも1時間ほどコールすることもあります。本当に自分のペースで無理なくできるのでありがたいです。」
アポピタでは事前に「週○日・○時間働かなければならない」という厳格なシフトはなく、働ける時間帯にエントリーする自由なスタイルが採用されています。このため、高橋さんのようなシニア世代や主婦層にも在宅テレアポの仕事が続けやすいと評判です。家族の予定や自分の体調に合わせて働けることで、長期的に安定して成果を出し続けることができます。
「電話をかける時間帯も自分で調整できるので、体調管理もしやすいですね。たとえば天気が悪くて気圧の変化で少し頭痛がする日は無理せずお休みして、また元気な日に頑張る、といったことができるのは在宅ワークならではだと思います。そのおかげで体力的な負担を感じず、結果的に長く続けられているのだと思います。」
また、成果報酬型である点も高橋さんのモチベーション維持に一役買っています。アポイントが取れればしっかり報酬として返ってくるため、「今日も1件取れた！」という達成感がそのまま収入につながり、働く張り合いを感じられるそうです。
ポイント： 在宅テレアポ買取の仕事はシフトの自由度が高く、自分のペースで働けるのが魅力です。高橋さんのように日常生活と両立しやすい働き方なら、シニアになっても体に無理なく長く続けることができます。また、自分の頑張りがダイレクトに報酬に反映されるため、やりがいを持って取り組める点も大きなメリットです。
「年齢を重ねても挑戦できる」――仕事を通じて広がった世界
――実際に4年間続けてみて、テレアポのお仕事を始めてよかったと思うことは何でしょうか？
「一言でいうと、“世界が広がった”という感じでしょうか。60代で新しいことに挑戦するなんて自分でも思っていなかったけれど、やってみたらまだまだ学べることがたくさんあって驚いています。電話越しの声のトーンや話し方の工夫、お客様への気遣い――年齢を重ねた今だからこそ出せる自分の良さもあるんだと気付けました。新しい仕事を始めてから、毎日にハリが出ましたね。孫からも『おばあちゃん、かっこいいね！』なんて言われてしまいました（笑）。」
高橋さんは「年齢は関係ない」と力強く言い切ります。事実、アポピタでは50代～70代のスタッフが全国で数多く活躍しており、それぞれの人生経験がお客様との会話に深みを与えています。シニア世代ならではの包容力や落ち着きがテレアポの現場で武器になるということを、高橋さん自身が体現していると言えるでしょう。
過去のキャリアや人生経験がダイレクトに活かせるのも、この仕事の面白いところです。「昔営業をしていた経験」「子育てで培った傾聴力」「地域活動で身につけたコミュニケーション力」など、人それぞれのバックグラウンドが電話越しのトークに表れ、お客様との信頼関係構築に役立っています。
高橋さんも、「自分が培ってきたものがこんな形で役に立つなんて思わなかった」と笑顔で語ってくれました。在宅テレアポ買取の仕事を通じて再発見した自分の強みは、高橋さんにとって大きな自信となっています。
ポイント： 「年齢は関係ない」――これは在宅テレアポで活躍する多くのシニアスタッフの共通した実感です。むしろ年齢を重ねたことで培ったスキルや人間力が大いに活きる場面が多くあります。高橋さんのように、新しい仕事に挑戦することで自分の可能性を再確認し、充実感や自信を得られるケースも少なくありません。
徳島で在宅テレアポを始めるあなたへ、高橋さんからのメッセージ
最後に、これから徳島県徳島市で在宅テレアポ（買取）のお仕事を始めようと考えている方へ、高橋さんからメッセージをいただきました。
「最初の一歩を踏み出すには勇気がいるかもしれません。
でも、“家にいながら社会とつながる”という働き方は、とても充実感がありますよ。私も実際、この年齢で家に居ながらたくさんの人と電話で出会い、お役に立てていることに大きな喜びを感じています。
もし少しでも興味があるなら、ぜひアポピタの在宅テレアポに挑戦してみてください。66歳の私にできたのですから、きっとあなたにもできます。一緒に新しい一歩を踏み出しましょう！」
在宅で働きながら、自分の時間も大切にする。
そんな働き方が、徳島県徳島市でもシニア世代を中心に少しずつ選ばれ始めています。
徳島県徳島市でテレアポの在宅買取の仕事を探しているあなたにとって、このインタビュー記事が新しい一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。