愛媛県松山市在住58歳女性 在宅買取テレアポ3年の体験談

はじめに：外回りより無理なく、在宅テレアポで地域で輝く

愛媛県松山市でも、在宅でできる買取サービスのテレフォンアポインター（テレアポ）の仕事が注目されています。外回りの営業に比べて体力的な負担が少なく、自宅から地域のお客様とつながれるため、シニア世代にも人気が高まっています。実際、松山市に暮らす58歳の女性Aさん（仮名）は在宅で不用品買取のテレアポを始めて3年になります。最初は不安もありましたが、現在では1日2～3件のアポイントを安定して獲得できるまでに成長しました。本記事では、Aさんの体験談をストーリー形式でお届けし、在宅テレアポの魅力やコツ、地域ならではのエピソードをご紹介します。同じ愛媛県で働くあなたにもきっと共感していただけるはずです。

共感ストーリー：松山市在住・Aさん（58歳）の在宅テレアポ奮闘記

松山市に住むAさん（58歳・主婦）は、在宅で不用品買取のテレアポの仕事を始めて3年目になります。ここでは、Aさんの歩みを通して、在宅テレアポという働き方のリアルな体験をご紹介します。

背景: Aさんは50代半ば、子育てや親の介護が一段落し、「また社会と関わる仕事がしたい」と思うようになりました。しかし年齢的に外回りの営業や立ち仕事は体力が心配…。そんな折に目に留まったのが、自宅でできる買取サービスのテレアポ求人でした。若い頃に営業電話の経験は少しありましたが、長いブランクとパソコン操作への不安もあり、「自分に務まるだろうか？」と悩んだそうです。それでも「在宅でできるなら挑戦してみよう」と一念発起し、思い切って応募しました。

最初のつまずき: 晴れて在宅テレアポの仕事を始めたAさんでしたが、最初からうまくいったわけではありません。電話をかけるたびに「うちは間に合ってます」と断られ、心が折れそうになる日々…。特に始めた当初は1日に100件近く架電してもアポイントゼロということもあり、「やっぱり年齢のせいもあって難しいのかも…」と落ち込む瞬間もありました。また、在宅で一人黙々と電話をかけ続ける仕事に孤独を感じ、「会社に出勤していた頃のような仲間とのおしゃべりもないし、続けられるかな」と不安になったこともあります。パソコンや専用システムの操作に戸惑い、メモの取り方ひとつにも手間取って最初は時間がかかったといいます。

転機: そんなAさんに転機が訪れたのは、研修担当者や同僚スタッフとのオンライン交流でした。週に一度のZoomミーティングで全国の在宅テレアポ仲間と情報交換をするうちに、Aさんは自分一人じゃないと実感します。同年代の先輩から「焦らずゆっくり、自分のペースで話してみて大丈夫。落ち着いた優しい声はむしろあなたの強みよ」と声をかけられ、ハッとしました。それまで若いオペレーターに負けまいと明るく元気に振る舞おうとしていたAさんですが、「松山育ちの穏やかな話し方こそがお客様に安心感を与えるのかもしれない」と気づいたのです。そこで肩の力を抜き、愛媛ならではの親しみやすい口調でゆっくり丁寧に話すことを心がけました。

すると不思議な変化が起こりました。電話の向こうのご高齢のお客様から「あなたの落ち着いた話し方は聞き取りやすくて助かるわ」と言われる機会が増えたのです。Aさん自身も、「強引に売り込まなくていい」と思えたことで心に余裕が生まれました。ときには地元松山の話題——季節の伊予柑（いよかん）や松山祭りの話——で盛り上がり、「あらまあ、こんな世間話をしちゃって…でも楽しかったわ」と笑ってもらえることも。一度、同じ松山市内に住むご年配の女性と電話越しに意気投合し、お互いに知っている商店街の話で花が咲いたこともありました。「電話を切る頃にはすっかり打ち解けて、『あなたになら任せてもいいかもね』と言っていただけたんです。地元の共通の話題があるだけでこんなに心の距離が縮まるんだ、と驚きました」とAさんは振り返ります。この経験をきっかけに、「ただアポを取るためだけじゃなく、お客様との会話そのものを楽しもう」と前向きに考えられるようになりました。

現在の様子: 今ではAさんは毎日安定して2～3件のアポイントを取れるまでに成長し、「こんなに取れるようになるなんて自分でも信じられない」と笑顔を見せます。断られることにも慣れ、「ご縁がなかっただけ。次があるさ」と深追いせずに気持ちを切り替えられるようになりました。むしろ「今日はどんな方とお話しできるかな」と電話をかけるのが楽しみになっているそうです。朝は無理のない範囲で家事を済ませ、体調に合わせて午前と午後に数時間ずつ架電するのがAさんのルーティン。疲れたら適宜休憩を挟めるのも在宅ワークの強みです。「外回りの営業をしていた友人は夏場の移動で汗だくになって大変そうでしたが、私は冷房の効いた自宅で落ち着いてお客様とお話しできます。体力的にも本当に助かっています」と、その働きやすさを実感しています。

また、電話越しではありますが地元・愛媛の方と言葉を交わすことにやりがいを感じているとも言います。「松山弁のやわらかいイントネーションで話すと、『なんだか親しみやすいねぇ』と言われることもあるんです。同じ愛媛の者同士だと分かると打ち解け方が違いますね。」とAさん。最近では「あなたと話していると元気が出るわ。じゃあ一度お願いしようかしら」と逆に感謝される場面も増え、自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感できるそうです。Aさんは「この歳になって、こんなふうに人の役に立てるなんて思わなかった。電話の向こうから『ありがとう』と言ってもらえると、本当にやっていて良かったと思います」と誇らしげに語ってくれました。

おわりに：年齢を重ねても広がる働き方の可能性

Aさんのストーリーはいかがだったでしょうか。愛媛県松山市という地域で、58歳という年齢からスタートした在宅買取テレアポの仕事ですが、体力的な不安を感じるシニア世代でも無理なく続けられ、しっかり成果を出せることがお分かりいただけたかと思います。テレアポは決して若い人だけの仕事ではありません。むしろ、Aさんのように落ち着いた声や豊富な人生経験を持つ方だからこそ、お客様に安心感を与え信頼を得られる場面も多いのです。実際に松山市を含む愛媛の地域でも、多くの50代・60代の方が在宅テレアポで活躍し始めています。

「外に出て働くのはもう難しいかも…」と感じている方こそ、在宅テレアポという選択肢を知っていただきたいと思います。自宅にいながら電話一本で人と人とをつなぎ、地域に根ざした形で社会に貢献できるこの仕事は、年齢に関係なく新たなやりがいを与えてくれるはずです。Aさんも、「年齢は関係ない。私でもできたんだから大丈夫」と同世代の方々にエールを送っています。もしあなたが愛媛県松山市周辺で在宅の仕事を探しているなら、ぜひAさんの体験談を参考に、テレアポの世界に一歩踏み出してみませんか？きっとあなたの声が誰かの安心につながり、そしてあなた自身の新しい生きがいにもなることでしょう。地域に根差した在宅テレアポの輪が、これからも安心と笑顔を紡いでいくことを願っています。