MAツール成功事例集：中小企業がマーケティングオートメーションで成果を出した実例

記事の内容

MAツールを導入して成功した企業は、一体どのように活用し、どんな成果を上げているのでしょうか？中小企業のWeb担当者にとって、実際の事例ほど参考になるものはありません。本記事では、業種ごとに中小企業のMAツール成功事例を厳選してご紹介します。各社が直面した課題、実施した施策内容、導入後のKPIの変化や業務改善ポイントを、定量・定性的な側面からまとめました。自社の業界や課題に近い例をぜひ探してみてください。きっと明日からのマーケティング施策に活かせるヒントが見つかるはずです！

製造業の成功事例

製造業では、従来の飛び込み営業や代理店任せから脱却し、自社でリードを育成して新規受注を増やした事例が多く見られます。

東日本塗料株式会社（建築用塗料メーカー） – ホームページを全面リニューアルしたタイミングでMAツールを導入。Webマーケティングと連動したメール配信によりサイト閲覧数が300%アップ、問い合わせ数も150%増加する成果を達成しました。また、データ計測が容易になったことで社内のWeb活用意識が高まり、マーケティング活動が好循環に乗っています。
スーパーレジン工業株式会社（先端素材メーカー） – 業界では古くからの取引は安定していたものの新規案件の受注が少ないという課題があり、MA導入とWebコンサル支援で集客を強化。メール配信やSEO対策に取り組んだ結果、月1件だった新規問い合わせが月5件に増加。さらにメール開封者にサンプル提供を案内する施策で15件の案件化に成功しました。今では他部署も協力し自社内でWeb運営を回せる体制に変化しています。

IT業界の成功事例

IT企業では、サービス資料のダウンロードや問い合わせを増やし、営業成約率を高めた例が見られます。

アーティサン株式会社（クラウドサービス企業） – 導入前は問い合わせが少なく、せっかくコンテンツを作っても営業につなげられない状態でした。そこで必要な3機能（メール配信・フォーム設置・流入元計測）を満たすMAを導入し、「ホワイトペーパー提供→メール配信→ABMテンプレート活用→サイト導線改善」の4施策を実施。その結果、問い合わせ数が2倍に増え、受注率も9%から30%へ大幅向上しました。
スターティアレイズ株式会社（クラウドストレージ等のIT企業） – 展示会やWebからの問い合わせ後のフォローが課題でした。MA導入により、展示会で獲得した名刺に対し追跡メールを配信、興味アクションを起こしたリードに営業電話するという仕組みを構築。初回施策でアポイント率40%以上を記録し、営業とマーケのコミュニケーションも円滑化しました。

広告・制作業界の成功事例

広告代理店や制作会社では、インサイドセールスを立ち上げて効率的に商談創出した例があります。

株式会社アクアスター（デジタルコンテンツ制作） – 各営業が個別に顧客対応していたため仕組み化が課題でした。MA導入と同時にインサイドセールス部隊を立ち上げ、メルマガ配信やフォーム収集情報を全てMAで一元管理。その結果、展示会からのアポイント獲得率が約12%向上し、営業プロセスの可視化にも成功しました。
表示灯株式会社（広告業・地図案内サービス） – 対面営業中心でアップセルが難しい状況を打開するためMAとコンサルサービスを活用。社員教育カリキュラムを整え、ランディングページ付きメールの配信や高速PDCAで施策を推進。加えてインサイドセールスのロープレ訓練や営業評価制度の更新など組織改革も実施した結果、契約件数が前年比1120%（=11倍超）という驚異的な伸びを達成しました。ホットリード数3,000件突破、メール開封率・クリック率も平均超えを記録するなど、大きな成果につながっています。

小売業界の成功事例

小売・アパレルなどBtoC寄りの業界では、顧客管理の効率化と購入率アップに貢献した事例があります。

株式会社B・MORE（アパレル製造販売） – 不特定多数の一般顧客情報管理が課題。MA導入で顧客ステータス管理を行い段階に応じたアプローチを実施。メール配信後の商談化率が高く、受信者の3分の1が発注に至るという成果を獲得しました。また、マニュアルや見積一覧のダウンロード提供などで手間削減とニーズ把握を両立し、新規事業の立ち上げにも成功しています。

建設・資材業界の成功事例

建設・建材分野でも、対面営業からオンラインマーケティングへの移行で成果を出した例があります。

株式会社アークノハラ（道路標識等の製造・施工） – コロナ禍で対面営業が困難になりWeb集客を強化するためMAを導入。月1回のメール配信と、メルマガ内でカタログダウンロードを促す施策を展開。開封率やDL数を計測・分析することで顧客ニーズが可視化され、見込み度の高いリードを抽出して営業にパスする仕組みを構築できました。これによりリードの取りこぼしが減り、温度感の高いリードには積極的にアプローチする運用が根付きました。

印刷業界の成功事例

紙媒体需要の減少に直面する印刷業でも、MAで新規顧客を開拓し売上を伸ばした事例があります。

株式会社北星社（総合印刷） – 従来は紙媒体中心で新規開拓が課題。MAを導入し、リードリストを一括管理して定期的にメルマガを配信する施策を開始。結果、目標だった受注数60件に対し100件超の受注を獲得する成果を上げました。顧客情報の一元化でニーズ把握が進み、効率的な提案営業につながった好例です。
株式会社リフコム（印刷・Web・動画制作） – 新規開拓と失注顧客の掘り起こしが課題。MA導入後、顧客をセグメントして最適な内容のメルマガを配信。問い合わせや見積依頼があった顧客はすぐMAに入力し、フォロー漏れを防ぐ運用も徹底しました。その結果、約600通のメルマガ送信から4件の商談を創出することに成功。営業部内でも「獲得リードを活かそう」という意識が生まれ、問い合わせ対応体制も整備されました。

サービス業界の成功事例

サービス業（教育・レンタル業など）では、営業専任不在でもデジタル施策で新規顧客を獲得した例があります。

株式会社エデュコン（教育教材の編集プロダクション） – 既存顧客からの受注が中心で新規営業なしという状況。マーケ強化の必要性からMAを導入し、ホワイトペーパー作成や資料DLフォーム設置、潜在層アプローチを開始。3ヶ月で新規顧客獲得の仕組みを構築し、営業専任部署がなくても潜在層への戦略的アプローチが可能になりました。資料ダウンロードから新規案件を創出し、問い合わせも増加するなど効果を実感しています。
株式会社モードセンター（店舗什器レンタル・販売） – 従来型の飛び込み営業から脱却し地方開拓するためMAを導入。フォーム活用のホワイトペーパー提供、企業ログを基にしたサイト分析、メール配信結果の分析とリスト更新、ABMテンプレート活用など多角的に施策を展開。その結果、メール開封率30%という高い数値を記録し、見込み度の高いリードへの優先アプローチで営業効率も向上しました。アクセス数や顧客ニーズの見える化によるデータ主導の営業が少人数でも可能になった好例です。

コンサルティング業界の成功事例

コンサル・士業などリードタイムが長い業界では、長期的な信頼構築と適切なタイミングでの提案が鍵となります。

スリーロック株式会社（製薬業界向けコンサル） – 顧客は検討に時間がかかるため、タイミングを逃さず提案できる土壌作りが課題。MA導入後、オンラインセミナー集客にメール配信を活用。オンライン化で地方・海外からの参加が増え、セミナー後の商談も確実に増加。結果として、ニーズが顕在化したタイミングで相談をもらえる仕組み作りに成功し、「必要な時に一番に思い出してもらえる会社」になるという目標を達成しています。
えそら合同会社（UXデザインコンサル） – マーケノウハウ不足と名刺放置が課題。MA導入と伴走コンサル支援により、メルマガ定期配信、ホワイトペーパー活用、インサイドセールス着手などを2年間で順次実行。その結果、社内にマーケの仕組みが根付き、インサイドセールスを当たり前に行う体制へと意識が変化。マーケティングを内製化し、最低限社内でMA運用が回せる状況を達成しました。顧客との関係構築も強化され、継続的に成果を生み出しています。