不用品買取テレアポで活躍！50代・60代高齢者の経験談
記事の内容
「自分はもう年だから、テレアポの仕事はきついのでは…」と不安に感じていませんか？確かに電話営業は体力もメンタルも使う仕事ですが、50代・60代といったシニア世代だからこそ活かせる強みもあります。実際に、在宅の不用品買取テレアポの現場では多くのシニア世代が活躍しています。ここでは、そんな高齢者の経験談を通じて、シニアだからできるテレアポのコツや魅力をご紹介します。あなたと同世代の先輩たちの声をヒントに、ぜひ前向きな気持ちを取り戻してくださいね。
50代でテレアポに挑戦！Aさん（55歳女性）の体験談
まずは、一念発起して50代半ばでテレアポの在宅ワークを始めたAさんのケースをご紹介します。
Aさんの背景: Aさんは子育てが一段落したのを機に、在宅でできる仕事を探して不用品買取のテレアポに応募しました。コールセンター勤務の経験は多少あったものの、長らく職場を離れていたため最初はブランクへの不安が大きかったそうです。また、パソコン操作にも自信がなく、「若い人についていけるだろうか」という心配も抱えていました。
最初の苦労: Aさんが最初に苦労したのは、電話をかける勘を取り戻すことでした。始めのうちは断られるたびに落ち込んでしまい、「やっぱり自分は年だし無理かな…」と思う瞬間もあったと言います。また在宅で一人きりの環境にも慣れず、モチベーション維持に苦戦しました。
転機: そんなAさんに転機が訪れたのは、同じテレアポ仲間との情報交換でした。同年代の先輩スタッフが「落ち着いた声だからお客様に安心感を与えられるのよ。焦らずゆっくり話してみて」とアドバイスをくれたのです。そこで、自分の強みは若さではなく包容力のある話し方かもしれないと気づきました。以降、無理に明るく元気に振る舞おうとせず、ゆっくり丁寧に話すことを心がけたところ、「あなたの声は聞き取りやすくて助かるわ」と言ってもらえることが増え、自信に繋がりました。
現在の様子: 今ではAさんは、「年齢のおかげでむしろお客様と落ち着いてお話できるようになった」と感じているそうです。断られても深追いはせず、「また何かございましたらいつでもお電話くださいね」と穏やかに切り上げることで、お客様からも好印象を得ています。少しずつアポイントも取れるようになり、成果報酬もしっかり得られるようになりました。「最初は不安だったけれど、自分のペースでやれば大丈夫だと分かりました。今では電話の向こうの同年代のお客様とのおしゃべりが楽しみです」と笑顔で話してくれました。
60代でもまだまだ現役！Bさん（62歳男性）の経験談
続いて、還暦を過ぎてからもテレアポの仕事を続けているBさんのエピソードです。
Bさんの背景: Bさんは定年退職後、「まだ働けるうちは社会と繋がっていたい」との思いから在宅テレアポの仕事を始めました。営業職の経験はありませんでしたが、人と話すことが好きで興味を持ったそうです。「電話なら体力的にも大丈夫かな」という考えもあったようです。
苦労と工夫: 初めてのテレアポ業務に戸惑いもあったBさんですが、研修で基本的なトークスクリプトを覚え、最初は台本を見ながら慎重に架電を重ねました。「断られるのは当たり前」と頭では分かっていても、やはり何度も断られると気持ちが沈むことも。しかしBさんは、「自分も同年代のお客さんと話せるのが嬉しかった。世間話だけで終わってしまうときもあるけれど、それもご縁だと思える」と前向きに捉えるようにしたそうです。経験を積むうちに徐々に会話にも余裕が生まれ、相手の反応に合わせて臨機応変に話題を変えるなど、柔軟な対応力が身についていきました。
嬉しかった出来事: Bさんが特にやりがいを感じたのは、「同じ年代のあなただから話を聞く気になったよ」とお客様に言われたときでした。若いオペレーターからの電話には構えてしまうという高齢のお客様も、Bさんの落ち着いた口調に心を開いてくれたのです。「あなただったら安心だからお願いするよ」と初めてアポイントが取れたときは、大きな自信になりました。それ以来、自分の強みである穏やかさをさらに伸ばそうと心に決めたそうです。
現在の様子: 今もBさんはマイペースにテレアポを続け、「趣味と実益を兼ねて楽しくやっています」とのこと。朝早くや夜遅くの電話は無理せず、自分の体調に合わせたシフトで働いています。シニア世代の特性を理解してくれる会社のおかげで、休みたいときは無理せず休める点も続けられている秘訣だそうです。「年齢を理由に諦めずに挑戦して良かった」と語るBさんの姿は、とても生き生きとして見えました。
シニアだからこそ活躍できるポイント
AさんやBさんの経験談からも分かるように、シニア世代にはテレアポで活きる強みがたくさんあります。
- 信頼感・安心感のある声: 若々しさや勢いはなくとも、年齢を重ねた落ち着いたトーンの声は押し売り感が少なく、相手に安心感を与えます。「あなたの声だからお願いするわ」と言われるケースもあるほどです。
- 豊富な人生経験による共感力: 長年の社会経験や生活経験がある分、あらゆる年代のお客様との会話に共感しやすい引き出しを持っています。昔流行した物の話題などで盛り上がり、相手との距離を縮めることも得意です。
- 粘り強さと誠実さ: シニア世代の真面目さや粘り強さは、テレアポで成果を出す上で大きな武器になります。簡単に諦めずコツコツ架電を続ける姿勢や、約束を守る誠実さが、お客様との信頼関係構築につながります。
- 自分のペースを掴む余裕: 若い頃に比べて無理をしなくなった分、いい意味で肩の力を抜いて取り組める人も多いです。マイペースに仕事ができることで、かえって長く安定して成果を出し続けられるという利点もあります。
こうしたポイントを活かせば、年齢は決してハンデになりません。それどころか、シニアだからこそ出せる持ち味で、お客様から感謝されたり頼りにされたりする場面が増えていくでしょう。
シニアが安心して働ける環境選びも重要
とはいえ、シニア世代がその力を発揮するには、働く環境も大切です。AさんやBさんのように活躍するためには、自分のペースや健康を尊重してくれる職場を選ぶこともポイントになります。
株式会社シンシア（アポピタ）は、まさにシニア世代が安心して在宅テレアポに取り組める環境づくりに力を入れている会社です。実際に、同社の求人情報では50代・60代の女性が多数活躍中であることが紹介されており、研修やフォローアップも充実しています。「まだまだ働きたい」というシニアの意欲を全力で応援してくれるため、AさんやBさんのように生き生きと活躍できるでしょう。
年齢に負けずチャレンジする先輩たちの姿は、とても勇気を与えてくれますよね。あなたもぜひ、自分の強みに自信を持ってテレアポの仕事に向き合ってみてください。シニアならではの力で、きっと素敵な結果を生み出せるはずです。
